La comunicación en el lugar de trabajo es esencial para el trabajo en equipo. No solo construye y mantiene relaciones, sino que la comunicación en el lugar de trabajo también facilita la innovación. Los empleados que se sienten cómodos con la comunicación tienden a aceptar ideas a un ritmo excepcional. Sin comunicación en el lugar de trabajo, habrá varios problemas.
Problema uno: falta de normas
Cuando los problemas de comunicación en el lugar de trabajo bajan los estándares, generalmente se debe a que carece de coherencia sobre cómo y cuándo se comunican los empleados. Es una buena idea establecer una política de comunicación para estandarizar los métodos utilizados para comunicarse con colegas y clientes. Evite confiar demasiado en un tipo de comunicación. Por ejemplo, usar solo la comunicación verbal hace que el seguimiento de conversaciones e información sea difícil.
Problema dos: barreras de comunicación
Las diferencias en el fondo o la experiencia causan barreras entre algunos empleados. Sin algunos puntos en común, los empleados pueden encontrar relacionados con o entender lo que otros miembros del personal están hablando acerca de lo difícil. Las diferencias culturales también pueden causar dificultades en las comunicaciones no verbales, causando mensajes mixtos.
Problema Tres: Mezcla de Trabajo y Comunicaciones Personales
Algunos empleados tienden a mezclar vidas personales con las comunicaciones del lugar de trabajo. Las comunicaciones personales disminuyen el profesionalismo en la oficina, lo que a veces conduce a chismes en el lugar de trabajo, lo que lleva a una disminución de la moral o incluso a las acusaciones de acoso.
Problema cuatro: malas interpretaciones y suposiciones
La comunicación está abierta a la interpretación y, a veces, se interpreta incorrectamente. Las personas a menudo hacen suposiciones basadas en la información que escuchan o leen, ya sea que la escuchen o la lean correctamente. Las señales no verbales también llevan a las personas a hacer suposiciones que pueden impedir la comunicación. Por ejemplo, un empleado que evita el contacto visual puede hacer que otros asuman que está ocultando algo cuando simplemente puede sentirse inferior o tímida.
Problema cinco: habilidades de escucha deficientes
Compartir información es solo una parte del proceso de comunicación. Las habilidades de escucha fuertes son esenciales para comunicar y comprender efectivamente el mensaje que se comparte. Es probable que los empleados que no escuchan o que no saben cómo escuchar activamente a sus colegas pierdan información o no sepan lo que está sucediendo.
Problema seis: falta de comunicación objetiva
La comunicación basada en hechos es esencial para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Si los empleados comunican información falsa o comparten información de la que no están seguros, es probable que causen demoras en la finalización de la tarea. Es probable que los gerentes que compartan información falsa o compartan información sin verificarla antes, molesten a los empleados.
Problema Siete: No dispersar las comunicaciones
Las comunicaciones dispersas en el lugar de trabajo a menudo se basan en una cadena de empleados que comparten la información con otros. En algunos casos, la transmisión de información se interrumpe, dejando a ciertos empleados fuera del circuito. La interrupción de la comunicación puede generar pérdidas de tiempo, reuniones perdidas, duplicación de trabajo u otras interrupciones del flujo de trabajo.
Problema ocho: problemas de privacidad
Muy poca comunicación es realmente privada, especialmente en un entorno de trabajo. La comunicación verbal es fácilmente escuchada por otros en la oficina. Los mensajes de correo electrónico y los mensajes instantáneos en la computadora son susceptibles de piratería. Otros empleados pueden leer sobre su hombro y ver comunicaciones confidenciales. La información confidencial filtrada crea un problema de responsabilidad y puede perjudicar a las empresas.
Problema Nueve: Actitudes Negativas
Las actitudes negativas interfieren con el proceso de comunicación en el lugar de trabajo. En algunos casos, dos empleados pueden disgustarse o desconfiarse, creando una pared entre los dos cuando intentan comunicarse. Otros empleados simplemente toman una actitud indiferente hacia el trabajo en general, haciendo que no se preocupen por lo que se dice durante la comunicación normal en el lugar de trabajo.
Problema Diez: Falta de seguimiento
Una vez que la información se dispersa en el entorno de la oficina, se llevan a cabo acciones específicas basadas en las comunicaciones. Por ejemplo, después de una reunión para discutir la dirección de un proyecto, es probable que los asistentes tengan que completar las tareas según lo que haya discutido en la reunión. Si la comunicación no deja a los empleados con una idea clara de cómo llevar a cabo las acciones, es probable que vea un desglose y un trabajo sin terminar.
