Los gerentes tienen que sopesar diferentes obligaciones al tomar decisiones. Las políticas y los procedimientos, las pautas de ética, las direcciones de los superiores, las necesidades del cliente y los objetivos estratégicos afectan el resultado final. Aunque es posible que conozca todas estas pautas, puede sentir una presión intensa para obtener resultados. Esta presión contrastante entre las políticas de ética que tiene su empresa y la necesidad de producir resultados a corto plazo puede causar dilemas éticos.
Análisis coste-beneficio
Si una cultura empresarial se compromete a lograr los resultados finales a toda costa, entonces el análisis de costo-beneficio puede hacer que los líderes decidan que ciertos riesgos, aunque sean poco éticos, son aceptables. En el caso de Ford Pinto de la década de 1970, la empresa matriz aceptó el riesgo de que los conductores se lesionen como resultado de una falla de diseño. El equipo de diseño supo por las pruebas de preproducción la tendencia a la ruptura del tanque de combustible del Pinto luego de un impacto en la parte trasera. El liderazgo de Ford decidió avanzar porque lo más importante era mantener el programa de producción. En este caso, el resultado final se consideró más beneficioso que el costo de pagar reclamaciones para personas que podrían resultar lesionadas o morir en incendios de vehículos.
La ignorancia es felicidad
Otra razón por la cual los gerentes y empleados pueden encontrarse en dilemas éticos es porque no son responsables por los superiores. Un jefe puede optar por no hacer nada por el comportamiento poco ético de un empleado porque puede ser más beneficioso para el personal mirar hacia otro lado, como si un jefe no cuestiona la ética de un vendedor superior porque su propia bonificación está vinculada a la de su equipo. actuación. No es suficiente para una organización tener reglas y procedimientos y un código de ética. Dichas pautas solo serán efectivas cuando sean aplicadas por personas con la autoridad apropiada.
Valores conflictivos
Los dilemas éticos pueden ocurrir debido a valores en conflicto entre dos o más personas en una organización. Un gerente puede valorar la calidad del producto por encima de la cantidad, mientras que otro gerente puede valorar la economía. Estos gerentes pueden discutir el cambio a un proveedor más barato para un material utilizado en la producción debido a la posibilidad de ahorrar dinero. Sin embargo, el primer gerente puede objetar porque sabe que el material más barato producirá un producto de menor calidad, lo que no es bueno para los clientes. Sin una cultura de valores compartidos, la elección menos ética puede ser aprobada.
Recursos limitados
A veces, surgen dilemas éticos cuando tiene que tomar una decisión y recursos limitados, por lo que es necesario elegir solo una de las dos opciones satisfactorias. Puedes experimentar un conflicto moral porque te sientes incapaz de elegir a una persona sobre la otra. Por ejemplo, supongamos que tiene una promoción de trabajo para ofrecer a un miembro de su equipo. Dos candidatos están igualmente calificados. Un empleado tiene más antigüedad y ha estado esperando más tiempo en la fila para una promoción, y el otro tiene una mejor actitud y necesita la promoción para poder brindar una mejor familia. Elegir a cualquiera de las dos personas dejará a la otra sensación de que fueron pasadas injustamente, pero está limitado por los recursos de la compañía.
