Cuando está ejecutando un negocio que se enfrenta cara a cara con los clientes, uno de los peores escenarios posibles que puede experimentar es que su terminal de tarjeta de crédito se rompa o funcione mal. Para los propietarios de negocios de ladrillo y mortero modernos, aceptar tarjetas de crédito es tan necesario y natural como abrir las puertas al comienzo del día laboral. Entonces, cuando el terminal de la tarjeta de crédito se apaga, se debe hacer algo, ¡y rápido!
Consideraciones de retraso de tiempo
Muchos propietarios de negocios temen tener que reparar una terminal de tarjeta de crédito porque puede llevar mucho tiempo. Hay talleres locales de reparación de productos electrónicos que se especializan en reparar terminales de tarjetas de crédito y negocios en línea que aceptan su terminal para su reparación por correo. La mayoría de los propietarios de negocios simplemente enviarán el terminal a la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito para su reparación. En cualquier caso, habrá un retraso antes de que el sistema de tarjetas de crédito en la tienda vuelva a funcionar. Como la mayoría de los propietarios de negocios no pueden permitirse hacer negocios sin la aceptación de la tarjeta de crédito, recuperar ese terminal es de suma importancia.
Consideraciones de costo
El costo de reparar un terminal de tarjeta de crédito variará según la gravedad del problema. Si es algo tan simple como un problema de impresora, la reparación será relativamente barata. Sin embargo, si el problema es más grave, como un problema con la computadora, podría terminar gastando cientos. Algunas operaciones de reparación de terminales de tarjeta de crédito requerirán una tarifa de "diagnóstico" no reembolsable de entre $ 100 y $ 200, independientemente del problema, además de la tarifa de reparación. Así que esto puede terminar siendo una reparación costosa. Puede tener más sentido simplemente comprar uno nuevo.
Alternativas a la reparación de su terminal
Muchas compañías de procesamiento de tarjetas de crédito le permitirán intercambiar su terminal de tarjeta de crédito rota. Tendrá que pagar una tarifa por la versión nueva y actualizada o renovada, pero al menos puede tener la tranquilidad de saber que todavía está en funcionamiento. En la mayoría de los casos, puede hacer que le envíen el nuevo terminal durante la noche y luego enviar el antiguo terminal a la compañía para obtener un crédito.
Simplemente no puede permitirse tomar días y posiblemente semanas para esperar a que se arregle su terminal de tarjeta de crédito. El negocio perdido que experimentaría por no poder aceptar tarjetas de crédito durante una semana debería ser suficiente para justificar la actualización a un nuevo terminal.
Procesamiento temporal en línea
Si usted es propietario de una pequeña empresa y está desesperado por seguir aceptando tarjetas de crédito mientras se repara una terminal de tarjeta de crédito, puede configurar su computadora portátil y aceptar pagos a través de una terminal de tarjeta de crédito en línea. Con la versión en línea, no hay deslizamiento, simplemente ingrese los números en su computadora y envíelos para su aprobación. Mientras tenga una impresora, aún puede dar a su cliente un recibo por la transacción (mantener una copia firmada para sus registros) y tener un comprobante de la transacción.
Sopesar sus opciones
Si su terminal de tarjeta de crédito está en el fritz, no es el fin del mundo. Existen otras alternativas que le permitirán continuar aceptando tarjetas de crédito, incluso si su máquina está en la tienda. Analice sus opciones de costos para decidir si realmente desea seguir adelante y reparar el terminal de tarjeta de crédito, o si tiene más sentido pedir un nuevo modelo.
