Como las corporaciones, los hospitales se ajustan a los estándares de gobierno de la industria. Redactan declaraciones de misión para aclarar sus metas y empoderar a los directores para hacer cumplir esas metas. Sin un personal dedicado, los hospitales no pueden cumplir sus objetivos y brindar servicios óptimos. Al igual que las corporaciones, los hospitales pueden inspirar la lealtad de los empleados a través de políticas y procedimientos que se aplican a todos. Reunir estas políticas en un solo manual las hace fácilmente accesibles y promueve el cumplimiento.
Haga una portada que incluya el título del manual de la póliza, el nombre del hospital, la fecha en que se emitieron las pólizas y la oficina que las preparó.
Escribe una tabla de contenidos como la siguiente página. Debe coincidir con las políticas y procedimientos escritos en el Paso 2.
Haga un índice que ordene las políticas y procedimientos en orden alfabético por materia. Escriba cada política y procedimiento en una subsección con título por separado.
Diseñe un "Formulario de registro de actualización" con encabezados de columna para "Fecha", "Revisado por" y "Política". Explique que los cambios en las políticas deben estar fechados y firmados por la persona que los revisó. Proporcione filas de líneas debajo de los encabezados de columna para registrar cambios en la política.
Escriba una introducción que explique el propósito de las políticas y procedimientos. Un ejemplo podría ser: "Las políticas y procedimientos recopilados en este manual están destinados a ayudar a los jefes de departamento a supervisar sus equipos e inspirar al personal a cumplir la misión del hospital". Identificar al personal que redactó las políticas. Indique que las políticas están sujetas a cambios por parte del personal designado, como la administración del hospital o la junta directiva.
Insertar una página de "Definiciones". Definir los términos "políticas" y "procedimientos". Enfatiza la diferencia entre ellos. Por ejemplo, las políticas se derivan de los objetivos del hospital, mientras que los procedimientos sirven como estrategias para alcanzar los objetivos.
Agregue un diagrama de flujo o gráfico que demuestre el proceso de desarrollo de políticas. Discuta los roles que desempeñan los supervisores de alto nivel y los gerentes de departamento para iniciar, desarrollar, interpretar y hacer cumplir las pautas.
Proporcionar una página de contacto. Identifique a los administradores del hospital que puedan responder preguntas sobre las políticas. Por ejemplo, se puede contactar al personal de planificación y análisis acerca de las políticas de todo el hospital, mientras que a los recursos humanos se les puede pedir información sobre los procedimientos del personal.
Incluya una página titulada "Distribución de políticas firmadas". Identifique a los supervisores del hospital que firmaron las políticas como parte del proceso de aprobación.
Concluya el manual de políticas y procedimientos con una declaración que explique cómo deben usarse. Especifique que los empleados deben interpretar las políticas sobre la base de consultas con los jefes de departamento apropiados.
