Las comunicaciones de marketing son esenciales para la marca y la estrategia de marketing de una empresa. Para enviar sus mensajes a audiencias específicas, las organizaciones se refieren a los planes de comunicación estratégica para implementar campañas de marketing. Definir claramente las funciones de comunicación detrás de la publicidad, las promociones y las relaciones públicas permite a las empresas ser proactivas en lugar de reaccionar frente a la competencia y los entornos empresariales cambiantes. También ayuda a las empresas a administrar los costos de campaña y mantenerse dentro de su presupuesto de marketing. Después de la implementación de un plan de comunicación estratégica, los profesionales pueden evaluar qué canales de comunicación funcionaron y cuáles deberían revisarse o eliminarse del proceso de planificación estratégica.
Comience con la historia de fondo sobre por qué está implementando un plan de comunicación estratégica. Enmarcar los problemas y las tendencias del mercado que impulsan las comunicaciones y las actividades de marketing en el mercado. Analizar las estrategias de comunicación pasadas que funcionaron y no funcionaron para organizaciones similares.
Establece tus objetivos de comunicación. Aclare lo que quiere lograr en términos de imagen de marca, compromiso con el cliente y ventas de la empresa. Establezca metas que puedan medirse durante y después de las campañas de comunicación, y proporcione un indicador adecuado para el éxito. Asegúrese de que los objetivos de su plan de comunicación estratégica estén en línea con los objetivos comerciales generales de su organización y su visión a largo plazo.
Describe tu audiencia ideal. Use grupos focales, encuestas, encuestas y entrevistas personales para identificar los problemas y desafíos que enfrentan sus objetivos. Recopilar información demográfica, incluidos los ingresos del hogar, el nivel de educación, la edad, el origen étnico y la profesión. Descubra cómo, dónde y qué herramientas de comunicación utiliza su público objetivo para consumir información y tomar decisiones de compra.
Decide tus actividades de comunicación táctica. Identificar publicaciones de televisión, radio, impresas y en línea para la colocación de medios y publicidad. Coordine concursos, aperturas de tiendas, lanzamientos de productos, seminarios para clientes, eventos promocionales y promociones de celebridades para establecer relaciones con empresas asociadas y generar interés en torno a sus productos. Cree boletines, comunicados de prensa, mensajes de correo electrónico y contenido de redes sociales para educar a los empleados y al público acerca de sus iniciativas de comunicación.
Evalúe los recursos disponibles para planificar y ejecutar su plan de comunicación estratégica. Determine su presupuesto y asigne dónde se gastarán sus fondos. Parcelar tareas entre departamentos, miembros del equipo y proveedores externos. Elija a las partes interesadas clave y decida qué apoyo necesitará para que su plan de comunicación estratégica sea exitoso.
Explique cómo monitoreará y medirá los resultados durante y después de sus actividades de comunicación. Enumere las herramientas manuales y automatizadas que utilizará para agregar y analizar información para campañas futuras.
Consejos
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Tenga un plan de respaldo para eventos imprevistos. Sea flexible y ágil en caso de que su presupuesto de marketing se recorte, los productos se retiren del mercado o los miembros del equipo sean despedidos. El desarrollo de un programa de gestión de crisis ayuda a reducir la posibilidad de prensa negativa, pérdidas financieras y deterioro de la moral de los empleados.
Capacitar a los voceros y altos ejecutivos que se comunicarán con el público y los medios de comunicación. Si bien algunas partes interesadas pueden hablar cómodamente a grandes audiencias, otras requerirán más práctica o puntos de conversación preparados para comunicar con confianza los mensajes clave de su campaña.
