Sam Walton abrió el primer Wal-Mart en Rogers, Arkanses, en 1962.
El primer Wal-Mart fue inaugurado en 1962 por el fundador Sam Walton, en Rogers, Arkansas. Para el 2014, Wal-Mart Stores Inc. tenía más de 11,000 ubicaciones en los Estados Unidos y otros 27 países. La compañía se ha convertido en un gigante minorista que ofrece una amplia gama de productos, desde comestibles, ropa y joyas hasta productos y servicios de electrónica, hardware y mantenimiento de automóviles para consultores. Otros gigantes minoristas como Target y Best Buy compiten con Wal-Mart. Sin embargo, la compañía de Sam Walton continúa prosperando en el mercado minorista altamente competitivo.
Fenómeno de la caja grande
La aparición de Wal-Mart como un gran minorista de cajas grandes ha cambiado el comercio minorista en los Estados Unidos, según un artículo de 2008 sobre Wal-Mart y la competencia impresa en Free Patents Online. Los minoristas de cajas grandes suelen tener tiendas que superan los 50,000 pies cuadrados. Este tipo de tienda es estándar, con grandes edificios de una sola planta sin ventanas. Varios otros grandes minoristas como Toys "R" Us, Best Buy, Lowe's y Home Depot han creado una competencia para Wal-Mart en categorías especializadas como juguetes o productos electrónicos de consumo. Sin embargo, Wal-Mart se ha destacado como el minorista de caja grande de mercancía general perenne. Debido a su estado de caja grande, Wal-Mart ha superado a los pequeños minoristas en ganancias. Los ingresos anuales para 2013 fueron ligeramente más de $ 473 mil millones, un aumento del 1,4 por ciento en comparación con 2012. Wal-Mart mantiene su estatus como un gran minorista al buscar ganancias a través de un alto volumen de artículos de bajo precio.
Liderazgo de bajo costo
El eslogan de Wal-Mart es "Ahorra dinero. Vive mejor ”. El gigante minorista se enorgullece de vender menos que sus competidores. Wal-Mart reportó un aumento del 3,6 por ciento en los ingresos netos de la reducción de costos, según un artículo de Associated Press de agosto de 2010 publicado en MSNBC. Cuando la economía es lenta, los consumidores son cautelosos con el gasto y compran en Wal-Mart porque tiene muchos artículos de bajo costo. El artículo de The Associated Press declaró que Wal-Mart se benefició durante la recesión, ya que los compradores adinerados se vieron obligados a rebajar a opciones más baratas.
Estrategia de diferenciación
Wal-Mart utiliza la estrategia de diferenciación para tener éxito al crear un producto o servicio único para los clientes, de acuerdo con ReferenceForBusiness.com. Ya sea que la característica sea real o solo en la mente del cliente, los clientes deben creer que se les ofrece algo especial. Los productos deben comercializarse de manera que los clientes sientan que es exclusivo de la tienda. Wal-Mart ha logrado esta estrategia al ofrecer garantías únicas e imágenes de marca. Los clientes de Wal-Mart creen que se les está proporcionando algo que no ofrece ninguno de los competidores de la tienda.
