Al igual que con cualquier negocio minorista, el propietario de una estación de servicio debe usar muchos sombreros y realizar una variedad de funciones para garantizar que el negocio funcione sin problemas. Una estación de servicio es diferente a otros negocios minoristas, ya que debe cumplir y mantenerse al día con las estrictas leyes ambientales que regulan el almacenamiento subterráneo de combustible.
Contratar, entrenar y pagar empleados
Ya sea que la gasolinera sea una operación individual o tenga una tienda de conveniencia adjunta, el propietario debe contratar y capacitar a los empleados para que trabajen en la caja registradora, los productos en existencia y realicen el servicio al cliente. El propietario también debe poder realizar todas estas tareas en los momentos en que la estación de servicio tenga poco personal. El propietario también debe pagar a los empleados a tiempo y con precisión cada semana, así como manejar los detalles de los beneficios de los empleados, como la cobertura de seguro de salud.
Mantener registros de negocios
Los registros financieros de la operación de la estación de servicio permiten al propietario vigilar de cerca los gastos y las ganancias. Estos registros son la fuente principal de datos para el propietario y su contador en la presentación de impuestos. También le permiten al propietario ver dónde se está perdiendo el dinero y pueden ayudar a arrojar luz sobre las oportunidades para aumentar las ganancias.
Gestionar las operaciones del día a día
El propietario de la estación de servicio debe asegurarse de que la ubicación se abra y cierre correctamente todos los días. Ella debe lidiar con los problemas de servicio al cliente que los empleados no pueden resolver, manejar los problemas de relaciones con los empleados y asegurarse de que los empleados sigan las políticas y los procedimientos adecuados. El propietario de la estación de servicio también debe realizar un seguimiento y ordenar el inventario de manera oportuna para garantizar que la gasolina y los artículos de conveniencia populares estén siempre disponibles para el cliente.
Mantener registros ambientales y cumplir con las regulaciones
Los propietarios de estaciones de servicio deben contar con sistemas para protegerse contra la corrosión y controlar las fugas de gasolina subterráneas, así como controlar los niveles de vapores que escapan de las bombas. La Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU. Ofrece una extensa lista de verificación de 54 páginas (ver Recursos) que detalla las medidas de cumplimiento que deben cumplir los propietarios de estaciones de servicio (y otros que almacenan combustible bajo tierra).
