Un regalo para un cliente puede dar a una empresa rendimientos más allá del costo del presente. Según Hallmark Business Connections, es probable que las compañías que se esfuerzan por "conexiones significativas" con sus clientes tengan una mayor retención de clientes y obtengan negocios repetidos. Los regalos que le das a tus clientes también pueden tener otros beneficios.
Publicidad
Regalos gratis pueden ser vehículos eficaces para la publicidad. Por ejemplo, si le da a un cliente un bolígrafo gratuito, esa persona puede ser prestada por otras personas que verán el nombre de su empresa. Incluso podría llevar a una conversación: "¿Oh, haces negocios con XYZ Insurance? ¿Qué tan satisfecho estás con sus tarifas?" Como los bolígrafos a menudo se dejan en lugares públicos, su regalo podría pasar por varias manos antes de que llegue al final de su vida útil. Las bolsas de asas, las tazas de viaje, los blocs de notas y otros productos pueden tener un efecto similar en su negocio.
La lealtad del cliente
Dada la opción de hacer negocios con una compañía que no hace regalos, y otra que sí lo hace, muchos clientes elegirán a la compañía que demuestre concretamente su aprecio por sus clientes.
Conocimiento de la marca
Dé un regalo que los clientes potenciales y existentes usarán una y otra vez, y estarán ayudando a construir su marca. Tampoco tienes que dar regalos de negocios tradicionales para construir tu marca. Haga que una compañía que se especializa en regalos impresos imprima o imprima en relieve su logotipo en libros de cocina, posavasos, naipes y otros productos que probablemente se usen con frecuencia. Si puede conectar el regalo con el producto o servicio que presta, mucho mejor. Por ejemplo, una empresa que realiza reparaciones de computadoras podría dar a sus clientes una unidad UPC con el logotipo de la compañía impreso en ella.
La satisfacción del cliente
Incluso los pequeños regalos tienen el efecto de hacer que el cliente se sienta bien. Es posible que haya tenido la experiencia de pasar por el drive-through en su banco y hacer que le envíen una paleta para su hijo sentado en el asiento trasero. A pesar de que el tratamiento solo le costó al banco unos pocos centavos, la consideración probablemente lo haga un cliente más satisfecho.
