La departamentalización es la agrupación de puestos de trabajo en un área de una organización. La agrupación aumenta la eficiencia en muchas organizaciones y permite que los trabajadores se especialicen en un área particular del negocio. Por ejemplo, el personal de ventas trabaja en conjunto en el departamento de ventas o el personal de contabilidad trabaja en conjunto en el departamento de contabilidad. La departamentalización es uno de los pasos para crear una estructura organizativa.
Tipos de grupos
La administración puede agrupar los trabajos en áreas por función, ubicación, producto o clientes. La departamentalización funcional crea grupos de trabajos por función para la organización. Por ejemplo, los departamentos en una departamentalización funcional incluyen marketing, producción, contabilidad, ventas y compras. Las empresas con ubicaciones múltiples pueden dividir en departamentos por ubicación para aumentar la eficiencia de los trabajadores en diferentes áreas del país. Las empresas también pueden agrupar puestos de trabajo en la organización por producto. Por ejemplo, en una empresa de fabricación de productos electrónicos, la administración puede crear departamentos para televisores, equipos de sonido o equipos de cómputo. Los departamentos de productos tienen empleados dedicados al mercadeo, ventas, planificación de producción y compras para cada producto. Las empresas pueden optar por crear departamentos por clientes, como un departamento comercial y un departamento gubernamental.
Combinaciones
Las empresas pueden combinar empleados de diferentes departamentos para proyectos especiales. Por ejemplo, durante el desarrollo de un nuevo producto, la empresa puede reunir un equipo de empleados de producción, compras e ingeniería para diseñar y construir el nuevo producto.
Beneficios de la departamentalización.
Cada tipo de agrupación tiene beneficios para la estructura organizativa. La gerencia debe seleccionar la departamentalización que funcione mejor en función de las necesidades de la empresa. En una división de departamentos basada en el cliente, los trabajadores aprenden los requisitos específicos para cada cliente y se convierten en expertos para satisfacer esas necesidades. La departamentalización funcional permite a los trabajadores especializarse en un área particular de la empresa, mientras que aquellos que trabajan en una división de la organización basada en productos se convierten en expertos en sus productos.
Desventajas de la departamentalización
Cada tipo de departamentalización tiene desventajas, también. Por ejemplo, los trabajadores de un departamento funcional pueden reducir su enfoque. Los empleados pueden centrarse en las necesidades del departamento sobre las necesidades de la organización en su conjunto. La departamentalización basada en productos puede crear redundancias en la organización, lo que aumenta el costo de la mano de obra. Por ejemplo, en lugar de un profesional de marketing que trabaja en varias líneas de productos, la empresa contrata a un trabajador por separado para que se centre en cada producto.
