Los informes de incidentes son informes que documentan, generalmente con fines de seguro, un suceso inusual dentro de una empresa. Lo inusual puede ser cualquier cosa que no se espera que ocurra durante un día laboral. Es importante que los informes de incidentes se escriban lo antes posible después del incidente y contengan la mayor cantidad de información posible para que sean útiles. Escribir el informe es relativamente sencillo, pero necesita un poco de cuidado y atención.
Escriba un resumen del incidente para recordarle el orden en que sucedieron las cosas. Anote los detalles importantes, como el tiempo aproximado en que comenzó y terminó el incidente, y cualquier efecto que haya tenido el incidente.
Indique lo que sucedió en orden cronológico. Comience antes del incidente, si es relevante, y explique todos los detalles posibles al explicar qué sucedió y cómo. Asegúrese de que todo el incidente esté escrito en secuencia, o puede volverse confuso.
Tenga en cuenta cualquier otro detalle relacionado con el incidente. ¿Fuiste testigo del incidente o te lo denunciaron? Si es así, ¿por quién? ¿Qué hiciste cuando te enteraste? Esta información puede ser relevante en el futuro.
Enumere las personas que estuvieron directamente involucradas en el incidente y las personas que lo presenciaron. Agregue los detalles de contacto de estas personas o sus departamentos y anote si asistió algún servicio externo, como la policía.
Lea el informe y verifique si hay inconsistencias o información faltante. Asegúrese de que su idioma sea simple y comprensible, y que no haya utilizado una jerga o un lenguaje especializado.
Presente o envíe el informe lo antes posible.
Consejos
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Asegúrese de que no se revelen detalles confidenciales.
