Motivar a los empleados con incentivos y recompensas es una forma de mejorar el rendimiento y aumentar la generación de ingresos. También puede ser un modelo para mejorar la moral de los empleados, siempre que se haga correctamente. Intentar motivar a los empleados en formas de alta presión o insostenibles, por otro lado, puede ser contraproducente y disminuir la moral.
Aspectos positivos de las recompensas intrínsecas
Cuando un miembro del personal está motivado intrínsecamente hacia una meta, se le pide que haga algo porque la recompensa proporciona cierto grado de cumplimiento interno, personal o profesional. Por ejemplo, permitir que los miembros del personal tomen horas de trabajo remuneradas para realizar proyectos de servicio comunitario de su elección es una recompensa intrínseca que les permite recibir una compensación por donar su tiempo a lo que consideran una causa valiosa. Esto les proporciona a los empleados un sentido de satisfacción personal al mismo tiempo que crea un sentido de buena voluntad hacia su empleador.
Negativos de recompensas intrínsecas
No todas las personas están motivadas por recompensas intrínsecas, especialmente cuando se trata del lugar de trabajo. Las recompensas intrínsecas pueden no ser efectivas para los empleados que no buscan un enfoque de trabajo para sentirse bien y para quienes no se valoran las promociones, los elogios públicos o las mayores responsabilidades. Un sistema de recompensa intrínseca puede no ser el mejor enfoque para los miembros del personal que prefieren ser reconocidos o recompensados con una compensación monetaria.
Aspectos positivos de las recompensas extrínsecas
Las recompensas extrínsecas funcionan desde el exterior hacia adentro. Por ejemplo, un empleado que alcanza un objetivo de equipo como parte de un esfuerzo colectivo está siendo motivado por la presión de los compañeros para tener éxito. Un ejemplo de este tipo de recompensa es un bono de grupo compartido que solo se otorga si todo el equipo alcanza un objetivo de ganancia predeterminado. Este tipo de sistema de recompensa puede ser efectivo, ya que obliga a todos los miembros del equipo a bajar de peso o estar sujetos a la decepción y falta de respeto del grupo.
Negativos de recompensas extrínsecas
Los programas de recompensas extrínsecas pueden intimidar a los empleados de bajo rendimiento y frustrar a los que tienen más éxito. Por ejemplo, si los vendedores de mayor y menor ingreso comparten igualmente la recompensa ofrecida por un objetivo de ganancias grupales, el que tiene el mayor rendimiento puede resentirse por tener que tener ingresos más bajos. Un bajo ingreso puede sentir más presión porque entiende que ganar o perder la recompensa grupal puede verse directamente afectado por su desempeño. Esto es negativo para los empleados que no tienen un buen desempeño bajo presión, así como para aquellos que sienten que deberían recibir una porción más grande del pastel por hacer contribuciones "por encima y más allá".
