Las encuestas estadísticas brindan información y opiniones vitales sobre las actitudes y opiniones de las personas que usan servicios y productos. Los resultados se pueden utilizar para mejorar los productos y servicios, y para probar nuevos planes de negocios. Es mejor que las preguntas de la encuesta sean breves y buscar respuestas simples de sí o no para que los participantes se mantengan comprometidos. También es una buena práctica formular preguntas de manera objetiva para alentar las respuestas francas e imparciales de los participantes.
Encuesta de salida de la experiencia en la tienda
Los minoristas pueden obtener información importante sobre cómo los asociados de ventas en la tienda están cumpliendo con las expectativas de los compradores. Contrate y capacite al personal para realizar encuestas breves entre los compradores a medida que salen de la tienda. Haga preguntas para obtener información de los consumidores sobre su experiencia de compra y la amabilidad de los asociados de ventas. Utilice clasificaciones numéricas sencillas, como una calificación de uno a cinco, con un significado "pobre" y cinco "excelente". Compile los resultados estadísticos totales de al menos 50-100 compradores para obtener una muestra justa de las actitudes generales y utilice los resultados porcentuales para Desarrollar planes de acción para la mejora.
Encuesta de satisfacción del cliente en línea
Use las encuestas en línea para obtener una descripción estadística de cómo se sienten los clientes con respecto a su "experiencia en línea". Preguntas clave de sí o no, como por ejemplo, "¿fue fácil de usar nuestro carrito de compra / pago en línea?" Otra opción sería "¿Las fotos de nuestros productos fueron satisfactorias?" Tabule los resultados estadísticos para descubrir cómo se sienten los compradores en línea acerca de su experiencia en línea. Compare los resultados con los compradores "en vivo" en la tienda para descubrir formas de mejorar la experiencia de compra en la tienda y en línea.
Voluntarios sin fines de lucro
Las organizaciones sin fines de lucro tienen necesidades continuas de voluntarios y para averiguar cómo los servicios que brindan satisfacen las necesidades de las comunidades y los miembros a los que sirven. Realice una encuesta después de un evento importante, como una obra de teatro, una feria de salud o un evento de inscripción de miembros. Pregunte a los participantes de la encuesta quién creen que se beneficia de ciertos servicios para averiguar cómo mejorar las ofertas. Haga preguntas para obtener información estadística, como cuántas veces se usan los servicios por semana y cuántas personas en el hogar usan los servicios. Incluya espacio para que los encuestados escriban sugerencias. Tabule las respuestas para encontrar indicadores clave de las organizaciones que podrían tener éxito en los esfuerzos de reclutamiento al capitalizar los resultados estadísticos. Combine los esfuerzos con los resultados de la Oficina del Censo de los EE. UU. De 2010 para identificar y comparar la información demográfica.
Registro de votantes
Realizar una encuesta de residentes en una comunidad para ayudar a apoyar los esfuerzos de registro de votantes. Examine los datos de información pública en los sitios web que incluyen datos sobre la cantidad de votantes registrados en su condado y áreas de código postal. Lleve a cabo una encuesta en áreas de "alto tráfico", como estacionamientos a los principales centros comerciales y minoristas. Pregunte a las personas si están registradas para votar y con qué partido se identifican. Use los resultados para informar a los funcionarios electos y a aquellos que planean presentarse en las próximas elecciones sobre las áreas en las que necesitan reforzar sus esfuerzos de registro de votantes.
