El crecimiento y la gestión de un negocio exitoso es posible, en gran parte, debido a la aplicación de técnicas de evaluación comparativa. La evaluación comparativa permite a los gerentes comerciales y propietarios obtener una perspectiva sobre el estado de la empresa y establecer objetivos mensurables para el futuro. Más específicamente, las evaluaciones de negocios internas (evaluación comparativa interna) y las comparaciones externas de la empresa (evaluación comparativa externa) ayudan a los gerentes a determinar las fortalezas y debilidades de la empresa y cómo puede crecer efectivamente.
Identifique las áreas en las que desea ver cambios en su negocio internamente, de manera competitiva (entre competidores directos) y funcionalmente (dentro de toda su industria). Elija un objetivo de fin de año, por ejemplo, sobre lo que pretende obtener para las ganancias de la empresa, el tamaño del personal y la producción del producto.
Revisar los datos de la compañía para el anterior a cinco años. Examine cómo y cuándo, por ejemplo, las ganancias han aumentado y disminuido. Compare las calificaciones altas y bajas respectivas en las ganancias en febrero y julio de 2011, por ejemplo, con datos que muestran el tamaño y la eficiencia de su personal y la calidad de los productos de su compañía durante los mismos meses. Revise los informes de progreso de los empleados y los formularios de comentarios sobre el servicio al cliente, por ejemplo, junto con los estados de cuenta comerciales.
Encuentre las causas y efectos de las altas y bajas de su negocio. Comparar informes de datos internos para determinar las respuestas. Identifique los meses con los márgenes de ganancia más bajos en su empresa, por ejemplo, y tenga en cuenta que los meses de baja ganancia también fueron meses en los que el tamaño del personal se redujo sustancialmente. Tome notas sobre sus hallazgos y sobre lo que puede cambiar las ganancias: un número constante de miembros efectivos del personal, por ejemplo.
Discuta los resultados preliminares con sus gerentes y personal. Organice reuniones o distribuya formularios de comentarios para ayudar a su empresa a obtener información interna sobre, por ejemplo, lo que su personal considera aspectos tanto positivos como negativos de la empresa. Analice los comentarios que los empleados tienden a abandonar en el mes de julio, por ejemplo, porque su empresa no ofrece suficientes vacaciones de verano. Mantenga abiertas las líneas de comunicación entre todos los niveles de personal, para garantizar una cooperación y productividad eficaces y eficientes.
Encuentra áreas de potencial crecimiento y oportunidad. Considere renovar sus políticas de vacaciones, por ejemplo, para ayudar a retener un personal estable y efectivo. Compare los datos actuales y los objetivos futuros de su compañía con la misión y las prácticas comerciales de compañías hermanas o competidoras, para encontrar formas efectivas de mejorar su negocio.
Establecer metas a corto y largo plazo. Las metas a corto plazo pueden variar de 90 días a un año, mientras que las metas a largo plazo pueden variar de un año a 10 años. Pregúntese a sí mismo y a otros directores de la empresa: ¿Dónde está nuestra empresa ahora y dónde queremos estar? ¿Qué podemos quitar de los resultados de nuestros datos? ¿Cómo podemos afectar el cambio positivo tanto a corto como a largo plazo? Implementar cambios en la política de acuerdo con sus hallazgos. Ajuste sus políticas o prácticas comerciales según sea necesario, una vez que se cumpla la fecha final para cada objetivo.
