Si llega una llamada con la palabra "restringido" o "privado" que aparece en la pantalla, significa que la persona que lo llama ha bloqueado el número para que no se pueda ver en público. Las agencias de cobro frecuentemente bloquean sus números para aumentar su seguridad en una situación emocionalmente cargada; otros podrían bloquear su número por razones menos honorables. Debido a las leyes de protección de datos, solo la compañía telefónica y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley pueden acceder a un número restringido.
Rastreo de llamadas
Hable con su compañía telefónica sobre la instalación de un servicio de rastreo de llamadas en su línea. En la mayoría de los casos, la última llamada entrante que recibe es rastreable, incluso si el número está restringido. Cuando reciba una llamada del número restringido, cuelgue o no conteste la llamada. Marque "* 57" y siga las instrucciones grabadas. Un rastreo exitoso captura el número de teléfono restringido y lo dirige a su compañía telefónica. El rastreo de llamadas es un servicio de pago y se le cobrará una tarifa cada vez que se realice un rastreo exitoso.
Restricciones legales
Por razones legales, la compañía telefónica no puede compartir los resultados de un servicio de rastreo de llamadas con usted. Sin embargo, puede divulgar la información a los tribunales y a la policía si continúa recibiendo llamadas no deseadas. Si bien cada compañía tiene políticas diferentes, normalmente necesitará tres seguimientos exitosos que se originan en el mismo número antes de que la compañía telefónica o la policía local puedan tomar medidas contra la persona que llama.
Bloqueando las llamadas
Para evitar que un número restringido lo llame, hable con su compañía telefónica sobre la instalación de filtros en su línea. Una vez que haya configurado esto, el número restringido se dirigirá a un mensaje automático que indica que ha optado por no recibir llamadas anónimas. Si bien no podrá averiguar quién lo está llamando, el "tratamiento silencioso" puede obligar a la persona que llama a que lo llame desde un número no restringido.
Reporta la molestia
Cuando las llamadas restringidas se vuelven acosadoras, amenazantes u obscenas, llame a su compañía telefónica e informe las molestias al escritorio de molestias. La compañía telefónica puede poner una trampa en su línea para capturar el número restringido. La trampa suele durar dos semanas. Junto con la trampa, se esperará que mantengas un registro anotando la hora, la fecha y la duración de las llamadas acosadoras que estás recibiendo. La compañía telefónica pasará la información recopilada de una trampa a los agentes del orden público, no a usted, el cliente. Es ilegal en la mayoría de los estados hacer llamadas amenazantes o acosadoras, y la policía puede presentar cargos según sea necesario.
Una nota sobre el telemarketing
Si bien el telemarketing y las llamadas de cobro son irritantes, no son ilegales a menos que se conviertan en amenazas o acosos. Su compañía telefónica generalmente no rastreará estas llamadas. La forma más sencilla de bloquear las llamadas de solicitud es registrar sus números de teléfono personales y de negocios en el Registro Nacional de No Llamadas operado por la Comisión Federal de Comercio.
