Las habilidades de los empleados son uno de los mayores activos de cualquier negocio. Sin embargo, un empleado que no es responsable rápidamente se convierte en una responsabilidad y pone en peligro el funcionamiento de un equipo eficiente. Para lograr que los empleados ofrezcan lo mejor de sí, debe hacer esfuerzos para involucrarlos en la tarea de mejorar su desempeño. Los empleados que entienden y se identifican con sus objetivos tienen más probabilidades de ser responsables que aquellos que tienen objetivos obligados a cumplirlos.
Establezca metas en consulta con sus empleados. Asegúrese de que decidan los objetivos para cada área de trabajo que manejan. Asegúrese de que los objetivos sean SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración determinada.
Ponga estos objetivos por escrito para el empleado y guarde una copia para usted. Escribir cosas ayuda al empleado a comprender exactamente lo que se espera de él y garantiza que no haya una interpretación errónea en una fecha posterior.
Hable con cada empleado de su equipo individualmente y discuta los beneficios personales que se derivan de cada objetivo.Destaque cómo el logro de este objetivo contribuye a hacer avanzar a la empresa. Esto les invita a comprometerse a alcanzar los objetivos.
Discuta con los empleados los medios que se utilizarán para medir su progreso en el cumplimiento de sus objetivos individuales. Establezca los parámetros objetivos que deben medirse, como la productividad en términos de la cantidad de artículos vendidos por día, la cantidad de errores en los informes mensuales o el porcentaje de ahorro en los costos departamentales. Determine la frecuencia con la que se realizará dicha evaluación: mensual, trimestral, semestral o anual.
Medir el progreso de acuerdo con el horario predeterminado. Evaluar el desempeño contra los objetivos y descubrir áreas deficientes. Proporcione al empleado una retroalimentación objetiva y haga preguntas abiertas sobre el por qué y cómo detrás del problema. Discuta cómo se resolverá el problema y determine las acciones de seguimiento.
Vincular la remuneración, las promociones y otras recompensas intangibles, como vacaciones, oportunidades de capacitación, tiempo libre o membresías con consecuencias. Personalice estos para situaciones individuales para motivar a los empleados a trabajar para alcanzar sus metas.
Establecer consecuencias negativas definidas por violaciones a las reglas. Comunique estas consecuencias claramente a todos los empleados. Hacer cumplir estas reglas de manera justa, sin favoritismo. Si permite que algunos empleados se salgan con la suya rompiendo la regla, se reduce el cumplimiento de todos los demás.
Consejos
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No todos los empleados son iguales; comprenda el temperamento de cada individuo antes de decidir el enfoque a utilizar para aumentar la responsabilidad.
