Una medición cuantitativa del desempeño laboral utiliza resultados numéricos en lugar de una evaluación subjetiva. Un empleado que realiza más tareas que sus compañeros de trabajo puede preferir una medición cuantitativa, que asigna recompensas según el número de ventas o el número de clientes satisfechos. La medición cuantitativa no es adecuada para todas las tareas, por lo que los empleadores suelen utilizar la medición cualitativa para incluir también factores de calidad subjetivos.
Función
El propósito de la medición cuantitativa es proporcionar una medida imparcial para tomar decisiones. Cuando un empleador selecciona la medición cuantitativa, el empleador puede especificar varios niveles de desempeño, de acuerdo con la Oficina de Administración de Personal. El empleador, por ejemplo, podría declarar que el empleado debe asesorar a cinco clientes cada día para cumplir con el estándar mínimo, mientras que siete es el estándar esperado, y 10 harán que el empleado sea elegible para una promoción.
Evolución
Los estándares cuantitativos deben actualizarse si el trabajo del empleado cambia. Si el desempeño laboral del empleado se califica según las tareas realizadas en el trabajo anterior, como corregir errores en un programa de computadora, no será efectivo si se asigna al empleado para brindar soporte telefónico a los clientes. De acuerdo con la Universidad de California, Berkeley, los objetivos cualitativos son más útiles cuando las tareas laborales de un empleado varían ampliamente. El empleador también debe revisar periódicamente los estándares laborales cada pocos años, o más a menudo si es necesario, para asegurarse de que no estén desactualizados.
Beneficio
Los estándares cuantitativos reducen la percepción de discriminación. Si un empleado recibe una promoción, otros empleados pueden pensar que un empleado consiguió el trabajo porque fue a la misma universidad que el gerente. Otro empleado puede pensar que el jefe tiene un prejuicio racial contra él. Cuando la promoción se basa claramente en la cantidad de trabajo que un empleado ha hecho, los empleados tendrán menos motivos para quejarse.
Significado
Los estándares cuantitativos son una opción útil cuando un empleado trabaja de forma remota. Cuando un empleado trabaja a distancia, el gerente no está presente en la casa del empleado para supervisar el desempeño laboral. El empleador puede querer establecer una medición numérica para poder comparar el desempeño laboral del trabajador de teletrabajo con un trabajador que se encuentra en el sitio principal de la compañía. Un empleador puede permitir que un empleado trabaje a distancia solo si existen estándares cuantitativos para el trabajo.
Medición
Cuando un empleador utiliza estándares cuantitativos, es importante medir los aspectos correctos del trabajo. Por ejemplo, si un agricultor le paga a un trabajador según el peso de las manzanas que el trabajador escoge, esto le da al trabajador un incentivo para recoger incluso las manzanas dañadas, ya que esto aumentará el peso total de las manzanas recolectadas. El empleador no debe usar la cantidad de tareas completadas solo; también debe calificar el trabajo por su calidad.
