Tan importante como comercializar los productos que vende o los servicios que presta, es construir la identidad de su marca. La identidad de marca le dice a los clientes potenciales quién es su empresa, qué hace y qué tan confiable y confiable es usted. Construir una fuerte identidad de marca no sucede de la noche a la mañana. En su lugar, tendrá que invertir tiempo y dinero en la promoción de la marca, que es una estrategia de marketing a largo plazo que mantiene a su empresa en la mente de quienes buscan los productos o servicios que ofrece.
¿Qué es la promoción de marca?
Cada empresa debe comercializarse, pero lo que realmente distingue a un producto de sus competidores es la marca. A diferencia del marketing, que alienta a alguien a comprar un producto o utilizar un servicio, la marca busca crear lealtad y una base de clientes a largo plazo. Cuando se realiza correctamente, su marca puede convertirse en la opción para un producto o servicio en particular.
Considera la marca Kleenex. Cuando las personas necesitan un pañuelo, es más probable que digan que necesitan un kleenex que un pañuelo. Pero Kleenex es solo una de las muchas marcas que fabrican tejidos, así que, ¿cómo se convirtió Kleenex en la palabra clave para toda una línea de productos? A través de la promoción de la marca. Las personas recuerdan el nombre de la marca a través de sus comerciales, promociones y otras estrategias de marketing que hicieron de Kleenex un nombre familiar. Si bien la mayoría de las empresas no alcanzarán ese nivel de reconocimiento de marca, la promoción de marca sigue siendo vital para su negocio.
La promoción de la marca se realiza a través de la comercialización de un logotipo, una declaración de misión, un sitio web y redes sociales e incluso un servicio al cliente. La creación de una marca sólida requiere que usted sea consistente en su mensaje, en las interacciones con los clientes y en los productos o servicios que proporciona. Desea que los clientes sientan que pueden confiar en que su empresa les proporcionará exactamente lo que necesitan.
Por qué las empresas necesitan promoción de marca
Ya sea que usted sea una empresa pequeña o grande, recién iniciada o ya establecida, deberá promocionar su marca para crecer y retener una base de clientes. La marca lo distingue de sus competidores, destaca lo que hace que su negocio sea la mejor opción y le permite a las personas saber qué esperar de su empresa. La promoción de marca también lo alinea con su público objetivo y los mantiene comprometidos con su empresa. Razones por las que las empresas necesitan promoción de marca:
- Branding comunica qué tipo de empresa eres. Permite que las personas sepan si eres una empresa aventurera relajada y divertida o una que es un poco más seria y formal. Todos los elementos visuales de su marca, su logotipo, mensajes de redes sociales, materiales promocionales y la forma en que habla con los clientes, le dicen a las personas lo que pueden esperar.
* El branding crea familiaridad. Es más probable que las personas utilicen productos o servicios de una empresa con la que están familiarizados. Si están acostumbrados a ver su marca en productos similares o incluso en uno nuevo, es más probable que lo intenten.
* La marca presenta un mensaje consistente. No se limitan a lanzar promociones de marca. Pase tiempo analizando a su público objetivo y sus preferencias para ver qué funciona en su industria y entre sus competidores. Una vez que tenga una estrategia elaborada, cree un plan que se ejecute en toda la empresa para que todos los productos y servicios sean coherentes en su mensaje. Esto también ayuda a los clientes a saber qué esperar cuando compran un producto o servicio de su empresa.
* La marca genera referencias. El boca a boca es el mejor tipo de marketing. Cuando a la gente le gusta y recuerda una marca en particular, es probable que la refieran a sus amigos y familiares, es más probable que la etiqueten en las redes sociales y la mencionen en los blogs. Esto llega a clientes que ni siquiera esperabas.
* La marca crea una conexión. Algunas de las mejores marcas evocan una emoción, creando una conexión con los clientes. Ya sea que su empresa desee que la gente se sienta reconfortada, emocionada, feliz o serena, hay una forma de utilizar la marca para conectarse emocionalmente con las personas y obtener clientes leales.
Cuando tiene una estrategia clara de marca y un plan de promoción, también puede atraer y retener el tipo de empleados que se relacionan con su marca.
Estrategias de promoción de marca
La promoción de la marca puede ser difícil, especialmente para las pequeñas empresas que no son demasiado familiares para muchas personas. Es un reto, pero necesario, para que una empresa defina su propia identidad de marca antes de que pueda suceder cualquier promoción de marca. Las marcas en muchos sectores también enfrentan una fuerte competencia en el mercado, y muchas marcas compiten por la atención de los consumidores. Necesitas encontrar una manera de sobresalir entre la multitud.
Las estrategias de promoción de marca adecuadas pueden establecerlo como un líder en su industria. El truco es encontrar la combinación adecuada para su negocio específico y dirigirse a su cliente ideal. Las estrategias de promoción de marca incluyen:
- Publicidad impresa, como en revistas y periódicos.
* Marketing en redes sociales en Facebook, Instagram y otras plataformas.
* Videos, tanto informativos como virales.
* Publicidad en línea a través de anuncios de Google, banners y backlinks.
* Productos promocionales, incluidos bolígrafos, tazas, camisetas, bolsas reutilizables y otros obsequios.
* Estrategias centradas en el cliente como descuentos e incentivos de fidelidad.
Independientemente de las estrategias de promoción de marca que elija, presente un mensaje coherente en todo momento. Utilice el mismo logotipo, fuentes y colores en todos los materiales de marca. Usa imágenes que transmitan el mismo tono y evocan la misma emoción. Asegúrese de que un cliente que vea un anuncio en una revista o en las redes sociales pueda hacer la conexión a ese mismo producto en una tienda.
La cantidad de dinero que gaste en la promoción de la marca depende de dónde enfoca sus esfuerzos. Es probable que la publicidad impresa y los videos cuesten más que otras formas de promoción de marca, por lo tanto, determine cuánto desea gastar en enfocar los esfuerzos de marca.
Ejemplos de promoción de marca
Hay infinitas formas de hacer promoción de marca. Deberá determinar qué funciona mejor para su empresa, la personalidad de su empresa y sus clientes. Si la suya es una empresa que realiza aventuras de rafting en aguas bravas, querrá usar imágenes, lenguaje y colores más interesantes que si fuera una empresa que vende suministros de oficina. Y su departamento de servicio al cliente puede ser más informal e informal, lo que estaría en línea con su marca. Ejemplos de promociones de marca incluyen:
Medios de comunicación social. Los medios sociales son una buena manera de mostrar su marca y personalidad a través de imágenes. Si tiene un negocio de muebles, por ejemplo, puede crear una guía de video de una casa decorada con sus muebles. También puede crear guías de mobiliario en línea para una habitación específica o un estilo de hogar que envíe a las personas a su sitio web para obtener más información sobre los productos destacados. Los muebles muestran su estilo, cualquier música que use puede establecer el tono y el narrador muestra la personalidad de su empresa.
Asociaciones Una forma de crear identidad de marca y comenzar a generar interés en su empresa es asociarse con otras compañías y eventos locales. Por ejemplo, si dirige un programa de fútbol para niños, asocie una feria de salud comunitaria para patrocinar el evento y administrar una estación de habilidades de fútbol. De esa manera, se publican el nombre y el logotipo de su empresa, y la gente puede ver realmente lo que sus hijos harán en su programa. También crea una fuerte asociación entre su negocio y una vida saludable, la comunidad y los niños, que probablemente sean de marca.
Productos promocionales. Los productos promocionales pueden ser excelentes maneras de asociar su logotipo con un artículo que representa su negocio y su marca. Por ejemplo, ponga su logotipo y sitio web en una lima de uñas si es un salón de belleza. O distribuya pequeñas velas del mismo color que su marca si es un practicante de yoga. Una de las mejores partes de regalar productos promocionales es que es probable que permanezcan en la casa de alguien durante largos períodos de tiempo, lo que significa que a la persona se le recuerda constantemente su marca o su producto.
Concursos. A la gente le gusta la posibilidad de ganar cosas gratis. Ya sea que se trate de una membresía, un artículo u otros artículos gratuitos, los concursos pueden ayudarlo a difundir su nombre e inscribir a las personas para futuras oportunidades de marketing. Si manejas una tienda de alimentos para mascotas, puedes llevar a cabo una promoción en las redes sociales que requiere que las personas publiquen fotos de sus mascotas con sus juguetes favoritos. La imagen con la mayor cantidad de "me gusta" puede ganar un juguete gratis en la tienda, con la estipulación de que el ganador debe publicar una foto del animal con el nuevo juguete y un enlace a la página de redes sociales de la tienda. Esto ayuda a asociar la marca de su tienda de mascotas con la diversión y los animales, y puede ayudar a que crezca su base de redes sociales a la vez que hace que su nombre aparezca.
El tipo de promoción de marca que elija hacer dependerá de sus recursos, tanto financieros como en mano de obra. Si tiene una persona de medios sociales en la empresa, puede ser más fácil realizar promociones de marca a través de los medios sociales que otros medios. Si solo tiene un miembro del personal que esté interesado en armar productos promocionales, esa puede ser su mejor opción. Si tiene sentido, es posible que tenga que contratar a una compañía externa para administrar cualquiera o toda la promoción de su marca.
A quién contratar para la promoción de la marca
Dependiendo del tamaño de su negocio y sus recursos internos, puede optar por externalizar la promoción de la marca en lugar de hacerlo internamente. Puede optar por una combinación de ambos. Si tiene un equipo de marketing sólido con experiencia en promociones de marca, considere hacer todo en la empresa, pero asegúrese de que estén cómodos con la planificación y ejecución estratégicas, así como con el marketing en su industria específica. Si hay ciertos elementos de la promoción de la marca con los que no están familiarizados, como la publicidad en línea, eso puede ser algo que puede subcontratar específicamente.
Trabajar con una empresa de marketing externa para la promoción de la marca puede tener mucho sentido, especialmente si dirige una pequeña empresa. Las empresas de marketing externo generalmente manejan todos los elementos de promoción de marca desde la estrategia hasta la ejecución. En general, tienen expertos en todos los aspectos de la promoción de la marca, incluida la publicidad en línea, la publicidad impresa y el video. Incluso pueden tener experiencia especial en su industria específica.
Sin embargo, la promoción de la marca de outsourcing puede ser más costosa, especialmente a corto plazo cuando hay muchos costos iniciales relacionados con la planificación y la estrategia. Pero trabajar con una empresa de marketing externa significa tener acceso a todo un equipo de expertos que no tiene que contratar o administrar. Y, si la empresa es buena en su trabajo, debería ver un buen retorno de la inversión que compensará con creces el costo de la subcontratación.
Si decide contratar una empresa de mercadeo externa, asegúrese de contratar una de buena reputación. Verifique las referencias y vea si han trabajado con una compañía como la suya anteriormente. Conozca los servicios que brinda la compañía y lo que desea lograr al usarlos. No tiene que saber exactamente los tipos de promociones que usará, pero tenga una idea de lo que quiere que sea el resultado final. Y, aunque no está contratando a personas para que trabajen en su personal, todavía quiere asegurarse de que le gusten y pueda tener una buena relación de trabajo. Si representan a su marca, los comercializadores que contrate deben estar alineados con ella.
