Gracias a los teléfonos celulares, ya no tiene que sentarse en un lugar para recibir llamadas telefónicas. Puede mudarse de su hogar a la oficina, a su reunión de negocios matutina sin perder una sola llamada. Sin embargo, si tiene líneas fijas dedicadas en cada uno de esos lugares, es posible que aún deba preocuparse por la pérdida de llamadas, especialmente si no tiene un sistema telefónico que suene en varias líneas a la vez. En esos casos, deberá usar una función conocida como desvío de llamadas para enviar llamadas a su teléfono celular. Si bien hay muchas ventajas para el reenvío de llamadas, también hay algunas desventajas.
¿Qué es el desvío de llamadas?
El desvío de llamadas es una función que se incluye en muchos planes telefónicos en la actualidad. Con solo presionar un botón o un toque en la pantalla de un teléfono inteligente, puede enviar todas las llamadas entrantes a un teléfono designado. El desvío de llamadas permanece en su lugar hasta que lo desactivas, lo que significa que puedes enviar todas tus llamadas a un número diferente durante semanas si estás trabajando desde casa o viajando, por ejemplo.
En un momento dado, el desvío de llamadas era una característica adicional en las líneas fijas básicas, pero hoy en día, es estándar en todos los planes telefónicos. En general, se habilita el desvío de llamadas en un teléfono fijo ingresando 72 y luego el número de 10 dígitos del teléfono al que desea enviar sus llamadas. Permanezca en la línea hasta que una persona o el correo de voz se retire en el otro extremo. Si ninguna de esas cosas es posible y el teléfono de desvío simplemente suena, simplemente cuelgue y realice la 72 proceso de nuevo. Mientras termine el segundo intento en dos minutos, el desvío de llamadas se activará incluso sin que alguien conteste en el otro extremo. Para desactivar el desvío de llamadas, ingresará * 73.
Desvío de llamadas para teléfonos inteligentes
Hay un par de razones por las que es posible que desee reenviar llamadas desde su teléfono inteligente a una línea fija. Puede ser que esté en su casa o en la oficina y quiera ahorrar la batería de su teléfono, o tal vez tenga un número limitado de minutos de llamadas cada mes. Puede estar esperando una llamada importante y sabe que la recepción es mejor en su teléfono fijo. Cualquiera sea la razón, la mayoría de los sistemas operativos de teléfonos inteligentes tienen reenvío de llamadas incorporado.
Si estás en un dispositivo Android, abre la aplicación del teléfono y presiona el botón de menú de tres puntos. Haga clic en Configuración y luego en Configuración de llamada. Desde allí, simplemente puede presionar Reenvío de llamadas, elegir sus preferencias e ingresar el número de destino. Para usuarios de iOS, vaya a Configuración y haga clic en Teléfono y luego en Desvío de llamadas. Mueva el interruptor hacia la derecha e ingrese el número de destino. Cuando haga clic en el enlace para regresar, verá que el desvío de llamadas está activado y su número de destino aparece en la lista.
Ventajas del reenvío de llamadas
El mayor beneficio del reenvío de llamadas es el más obvio: le permite ser móvil. Ya no tiene que sentarse en su escritorio esperando esa llamada importante. Puede dirigirse a su reunión de la tarde o correr a la práctica de fútbol de su hijo sin perder nada. Las empresas en general se benefician de esta función, ya que pueden garantizar que siempre haya alguien disponible para atender las llamadas de un cliente. Si un trabajador de confianza está de vacaciones, el teléfono de esa persona se puede reenviar a un compañero de trabajo que puede manejar las llamadas en su ausencia.
Para empresas más pequeñas y nuevas empresas, el reenvío de llamadas puede crear la apariencia de una gran empresa con varios trabajadores. Las empresas pueden configurar un árbol telefónico con las llamadas entrantes dirigidas al teléfono fijo o de escritorio de un empleado. Es posible que solo tenga unos pocos empleados, pero los clientes actuales y potenciales no lo sabrán. Si agrega empleados y contratistas remotos, también puede reenviar las llamadas de su sistema telefónico local a sus propios teléfonos celulares y líneas fijas residenciales.
Desventajas de la transferencia de llamadas
Desafortunadamente, hay algunos aspectos negativos asociados con el reenvío de llamadas. Vale la pena considerarlos antes de elegir utilizar la función para su negocio. El mayor inconveniente es que inevitablemente se olvidará de deshabilitar la función, lo que provocará que pierda llamadas al hacer que suenen en otra parte. También puede encontrar que las llamadas de su trabajo transferidas a su teléfono celular causan un gran inconveniente si, por ejemplo, trata de disfrutar del tiempo en familia. Puede silenciar su teléfono, pero si está reenviando llamadas para evitar que los clientes se envíen al correo de voz, esto anulará el propósito.
La buena noticia es que muchos de los sistemas telefónicos actuales le facilitan la desactivación del desvío de llamadas, incluso si no está frente al teléfono reenviado. Incluso si olvida desactivar el desvío de llamadas antes de salir de vacaciones o iniciar un fin de semana de vacaciones, puede desactivarlo de forma remota. Algunos sistemas telefónicos también le permiten establecer reglas personalizadas que reenvían las líneas de su negocio a números específicos durante marcos de tiempo predeterminados.
Reenvío de llamadas para Google Voice
Un uso popular del reenvío de llamadas es con servicios gratuitos basados en la nube como Google Voice. Estos servicios emiten un número de teléfono que puede utilizar como una línea dedicada. Su número de Google Voice está vinculado a los números de teléfono que usted designa, lo que lo hace perfecto para administrar un negocio desde su teléfono celular personal. No tendrá que dar ese número, pero las llamadas seguirán llegando.
Uno de los beneficios de Google Voice es la capacidad de reenviar las llamadas entrantes a múltiples teléfonos a la vez. Si agrega algunos empleados a medida que crece su negocio, esto significa que puede asegurarse de que siempre haya alguien disponible cuando reciba una llamada. Esto también es ideal si está brindando servicio al cliente y aún no está listo para un centro de llamadas completo. Si una llamada de Google Voice se transfiere al correo de voz, podrá escuchar el mensaje y leer su transcripción, que se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con el número.
Características de anillo en todas partes
Google Voice no es el único sistema basado en la nube que suena a varias líneas telefónicas a la vez. Una de las mayores ventajas de VoIP, de hecho, es una función llamada "timbre simultáneo". Con timbre simultáneo, todas las llamadas entrantes a una línea designada pueden configurarse para que suenen en más de un lugar. Podría, por ejemplo, tener llamadas a su teléfono de escritorio que también suenen en el teléfono de su oficina y en su teléfono inteligente. Luego, tendrá la opción de descolgar cuál de los teléfonos designados es más conveniente para usted en el momento en que recibe la llamada.
Sin embargo, al igual que con el desvío de llamadas, el timbre simultáneo puede tener sus negativos. Es posible que se olvide de desactivar la función y que reciba llamadas fuera del horario habitual. Su proveedor de VoIP debe tener una función que le permita configurar un horario para las llamadas entrantes, indicándoles que vayan a donde deben ir.
Reenvío de mensajes de texto
Dependiendo de las capacidades de los teléfonos que estés usando, también puedes reenviar tus mensajes de texto. Si tiene un iPhone y una computadora Mac, por ejemplo, puede recibir mensajes de texto tanto en su teléfono como en su computadora al mismo tiempo. Cuando responda en cualquiera de los dispositivos, el historial de mensajes aparecerá en ambos lugares. Esto significa que si se encuentra en medio de un flujo de texto en su computadora y necesita salir para el almuerzo, puede llevar la conversación sobre la marcha con usted.
Si tiene SMS en el servicio de VoIP de su oficina, es posible que pueda reenviar esos mensajes de un dispositivo a otro. Como alternativa, puede encontrar que su proveedor de VoIP ofrece una aplicación a través de la cual puede comunicarse, ya sea que esté en una computadora o dispositivo móvil. Esto le permitirá usar mensajes de texto para comunicarse con compañeros de trabajo y clientes sin usar su teléfono celular personal.
