La calificación de sus empleados requiere una cuidadosa consideración de los hechos objetivos y el desempeño de las obligaciones laborales. Observar y documentar a sus empleados lo ayuda a recordar el alcance completo del desempeño durante todo el período de calificación. Sin embargo, no puede vigilar a todos sus empleados todo el tiempo. Ahí es cuando el aporte de los colegas en las revisiones de desempeño es valioso.
Definición
Las revisiones de desempeño que incluyen las observaciones de compañeros, también llamadas retroalimentación de 360 grados, permiten comentarios de compañeros de trabajo en la evaluación de otro empleado. Los comentarios de otros miembros del personal, compañeros supervisores y clientes se utilizan para brindar una imagen completa del nivel de desempeño de su empleado. Es uno de los sistemas de evaluación más utilizados porque la información que contiene es exhaustiva y al empleado se le dan ejemplos concretos de la calificación recibida en el informe.
Ventajas
Cuando un empleado escucha los comentarios de una variedad de compañeros de trabajo y supervisores imparciales, es difícil refutar las áreas que señala para mejorar. Por ejemplo, si su empleado debe prestar un servicio a clientes fuera de la organización o a otros empleados, entonces uno que no esté realizando el trabajo adecuadamente recibirá una respuesta negativa de ambos tipos de clientela. Esto le ayudará a redactar un plan de rendimiento para mejorar y, una vez que el empleado se desempeña satisfactoriamente, puede generar mayores ganancias debido a un mejor servicio al cliente. Comunicar sus expectativas de manera efectiva es una ventaja para las revisiones de pares, ya que hace que los empleados sean más receptivos a sus comentarios, ya que no se sienten a la defensiva ante su impresión de sus hábitos de trabajo. La calificación es una combinación de comentarios, en lugar de solo tu opinión.
Desventajas
Asegurar que no haya sesgo en las revisiones por pares es imperativo para el éxito de este enfoque. Si el compañero de trabajo proporciona comentarios positivos o negativos no respaldados debido a una amistad, o la falta de ellos, no ayudará a calificar al empleado con precisión. Elija compañeros que tengan un rendimiento superior al promedio y produzcan continuamente un trabajo profesional. Además, si los revisores no están capacitados en cómo reportar el desempeño, como el uso de medidas objetivas y ejemplos documentados, el sistema de retroalimentación 360 no funcionará. Además, si las opiniones se informan sin una gran cantidad de hechos, la moral del empleado que se está revisando puede sufrir y las expectativas de desempeño no serán claras. Por lo tanto, el desarrollo del empleado no avanzará.
Consideraciones
Las revisiones de desempeño se basan en planes que describen los deberes requeridos que el empleado recibió cuando fue contratado. Este plan se debe dar a aquellos que son elegidos para recibir comentarios sobre el desempeño del empleado para que coincida con las obligaciones actuales con las expectativas de la compañía. Si un trabajo ha cambiado durante el período de calificación, entonces los revisores deben recibir un plan actualizado. Además, insista en que toda la información se mantenga confidencial y no se discuta con nadie, incluido el empleado que se está revisando. Permita que aquellos que no se sienten cómodos con calificar a un compañero la oportunidad de rechazar una invitación para participar. En general, conviértalo en una experiencia positiva al enfatizar el desarrollo de los empleados y el crecimiento de la empresa como un objetivo del sistema de evaluación.
