El marketing proactivo implica la implementación de estrategias preparadas, mientras que el marketing reactivo implica tácticas empleadas cuando surgen oportunidades. Una diferencia importante es que con el marketing proactivo usted tiene un plan de marketing; Con el marketing reactivo, no lo haces.
Plan de marketing
Un plan de marketing establece los objetivos, las estrategias y las tácticas que la empresa pretende utilizar durante el próximo año más o menos. Una descripción general de la combinación de marketing, que incluye los factores de producto, lugar, precio y promoción, es una parte normal de un plan de marketing. Con un plan claro, describe todo lo que quiere lograr y lo hace en investigación, desarrollo, promoción, ventas y servicio durante el año.
El marketing reactivo se define por su falta de un plan predeterminado. Una de las ventajas del marketing reactivo es que ahorra el tiempo necesario para desarrollar planes. Sin embargo, es posible que tengas que hacer más difícil construir una marca.
Perspectivas del cliente
La investigación es un elemento importante del marketing. Incluye encuestas, grupos focales, cuestionarios y otras herramientas utilizadas para obtener información de los clientes objetivo. El marketing proactivo normalmente incluye planes de investigación y desarrollo. El mercadeo reactivo generalmente significa monitorear las tendencias de ventas y clientes y luego decidir cómo responder. Un beneficio clave de la investigación de mercado proactiva es obtener información de los clientes principales sobre lo que quieren y no quieren en una solución. El desarrollo y la promoción de una solución que coincida con las preferencias y necesidades del mercado objetivo a menudo optimiza los ingresos y el rendimiento de las ganancias.
Tácticas utilizadas
Las empresas tienden a emplear una variedad de estrategias y tácticas promocionales con marketing proactivo. Con objetivos claros y un presupuesto en mente, las empresas eligen entre la mejor combinación de medios tradicionales y nuevos para entregar mensajes al mercado objetivo. En contraste, las compañías que utilizan el marketing reactivo tienden a usar tácticas de promoción que tienen menos impacto, según un artículo de enero de 2014 de Dearborn Media Group. Las tácticas reactivas incluyen modas, trucos de descuento y referencias no solicitadas.
Estructura de costo
Una de las razones principales por las que muchas empresas pequeñas utilizan el marketing reactivo es su estructura de costos más baja. Con el marketing proactivo, los costos incluyen el tiempo necesario para preparar y administrar las estrategias de marketing, así como los costos directos de comprar tiempo y espacio promocionales. Normalmente se necesita un presupuesto establecido para llevar a cabo estrategias. Con el marketing reactivo, las empresas a menudo no tienen un presupuesto prescrito. Los gastos solo se incurren en el momento en que las oportunidades de marketing se realizan a través de la asignación de recursos o la compra de publicidad.
