A nadie le gusta ser el portador de malas noticias, y la tarea de decirle a un empleado que está haciendo un trabajo menos que estelar puede ser difícil. Por muy difícil que sea, las reprimendas a veces son esenciales para que el trabajo en su empresa funcione sin problemas. Tome medidas para reprender a un empleado de manera efectiva y profesional para que pueda hacer el trabajo de manera profesional y cortés.
Preparación
Reúna todos los hechos, incluidas las fechas, horarios y detalles de la situación. Obtenga discretamente la documentación de todos los demás involucrados, como tarjetas de tiempo o un informe escrito de un comportamiento inaceptable.
Escriba un breve resumen para usar en su reunión, describiendo la situación y su posible resolución, y describiendo las estadísticas, hechos o fechas en cuestión para una referencia fácil en su reunión.
Mantenga todas las llamadas hasta después de la reunión, para que pueda prestar toda su atención a su empleado.
Reunión
Presente el tema de preocupación de manera profesional durante la reunión. Haga hincapié en su punto de vista utilizando las declaraciones "I" frente a las declaraciones "you", que pueden ser más personales o menospreciativas. Por ejemplo, en lugar de decir: "Su área de trabajo es desordenada", es mejor decir: "Me preocupa que su área de trabajo esté obstaculizando su capacidad para hacer su trabajo de manera efectiva".
Sea directo y conciso con sus inquietudes, manteniendo la reprimenda en sí breve y profesional. La reunión debe ser lo más breve posible, por lo que no debe considerar un punto o repetir puntos.
Anime a su empleado a responder o explicar, y preste atención a lo que tiene que decir. Puede tener razones lógicas o comprensibles para su comportamiento.
Clausura
Sin ser malintencionado, informe al empleado qué pasos deberían tomarse a continuación si la situación no mejora, ya sea que incluyan una advertencia por escrito, una acción administrativa adicional o incluso la finalización del trabajo. Sin embargo, enfatice que está teniendo esta reunión para evitar esas consecuencias.
Identifique claramente sus objetivos para el empleado y el resultado específico que desea ver después de la reunión.
Cierre la reunión cortés y positivamente. Agradezca al empleado por tomarse el tiempo para discutir la situación y exprese una creencia clara en su capacidad para mejorar o corregir la situación.
Evalúa tu reunión mientras aún está fresco en tu mente. ¿Como le fue? ¿Cuál fue su impresión de la respuesta y actitud del empleado?
Documente su discusión con el empleado por escrito con un breve seguimiento. Esto podría tomar la forma de un correo electrónico, una carta formal o una nota. Agradézcale por tomarse el tiempo para reunirse y discutir la situación y enfatice que espera un resultado optimista.
