Dar una revisión de desempeño para un desempeño inferior puede ser una propuesta difícil. Desea llamar la atención de la empleada sobre el mal comportamiento para que ella pueda corregirlo, pero no quiere castigar a la empleada o desalentarla a mejorar. La redacción de opiniones negativas logra un equilibrio entre el tacto y la evidencia basada en hechos.
Para cada negativo, dar un positivo
Los empleados son juzgados por muchos criterios, por lo que incluso si un trabajador tiene un desempeño deficiente en un área, puede hacerlo relativamente bien en otras. Su revisión puede abordar diferentes dimensiones del trabajo y cómo el empleado maneja cada conjunto de habilidades, observando qué aspectos son negativos y al mismo tiempo reconoce atributos positivos. Para una revisión negativa sobre la dimensión de resolución de problemas, podría decir: "John repite los errores y no parece aprender de los fallos", pero luego aplaude sus habilidades de servicio al cliente y su capacidad para "recibir constantemente calificaciones altas de los clientes satisfechos".
Demostrar el impacto en el equipo.
Los trabajos no se tratan solo de conjuntos de habilidades técnicas, sino también de habilidades y actitudes suaves que son deseables para una empresa. Cuando un trabajador se desempeña mal en estas últimas habilidades, puede ser útil respaldar comentarios aparentemente abstractos con un comentario sobre su impacto en el lugar de trabajo o una sugerencia de cambio. "Edith cambia de opinión con frecuencia" puede complementarse con "Esto puede tener un efecto negativo en el equipo". O "Doug parece tener algunas dificultades con los gerentes fuera de su equipo, y debería trabajar para resolver esto".
Discutiendo los métodos de mejora
Al señalar el rendimiento no deseado, enmarque sus frases de revisión de rendimiento negativo en el contexto de la crítica constructiva. Comience con el propósito de su charla, como "Me preocupa su interacción con los demás". Luego señale una observación específica, como "Ayer en la reunión, usted interrumpió a la Sra. Brewster e hizo comentarios despectivos durante su presentación". Continúe con la reacción, como por ejemplo: "La Sra. Brewster parecía avergonzada y me sentí insultada". Poner a tierra sus observaciones, de hecho, las hace mucho más fáciles de entender para el receptor.
Déle a la persona la oportunidad de responder: "¿Alguna idea sobre eso?" Termine la discusión con sugerencias concretas, como "Ser parte de un equipo significa poder escuchar diferentes puntos de vista". Sus sugerencias deben incluir propuestas específicas para capacitación adicional cuando sea necesario.
Pedir prestado y reformular de lo positivo
La Oficina de Desarrollo de Recursos Humanos de la Universidad de Wisconsin señala que una buena revisión del desempeño y una mala no son necesariamente tan diferentes: al cambiar las palabras que enfatiza, esencialmente puede tomar el mismo contenido y reformularlo, según corresponda. Por lo tanto, para una revisión negativa de delegar tareas a subordinados, puede reciclar las mismas frases clave de una revisión positiva de ese conjunto de habilidades en particular para decir: "Dagmar necesita trabajar en su delegación de tareas rutinarias para mejorar su efectividad gerencial".
