A nadie le gusta que le digan que está haciendo las cosas mal. Sin embargo, este suele ser un problema importante que surge durante las evaluaciones de desempeño. Al usar ciertas frases, un gerente puede reducir la ansiedad de abordar los problemas de rendimiento negativo y, en cambio, convertir la experiencia en una oportunidad para el crecimiento de los empleados.
Los hechos
Se pueden usar ciertas frases durante una evaluación de desempeño para aumentar la receptividad de una evaluación y fomentar un mejor comportamiento. Estos incluyen: "¿Qué podemos hacer para ayudarte a lograr X?" y "Nuestro objetivo para nuestra próxima reunión es …" y "Los registros muestran …" Siempre que sea posible, las declaraciones sobre el trabajo de un empleado deben justificarse con detalles específicos. En lugar de afirmar que un empleado superó constantemente el presupuesto en sus proyectos, le da un giro positivo al convertirlo en una meta para permanecer dentro del presupuesto el próximo año. Todos los objetivos establecidos deben tener métodos descritos por el empleado y el gerente para ayudar a garantizar el logro.
Función
El objetivo de una evaluación de desempeño es abordar los problemas del lugar de trabajo y alentar el crecimiento de los empleados. Estas frases fomentan el autodescubrimiento de las causas internas y externas de los problemas y brindan el apoyo necesario para que los empleados los superen. Para evaluaciones escritas, el uso de verbos activos se usaría para transmitir acciones específicas para mejoras futuras.
Significado
Estas frases pueden ayudar a motivar a un empleado a cambiar su comportamiento o a buscar oportunidades de promoción dentro de una organización. Los hechos no ponen la culpa, pero sí abordan los problemas que están ocurriendo. Combinado con la honestidad y las expectativas de la compañía claramente establecidas en un manual de políticas, un empleador puede determinar si vale la pena invertir en un empleado o si es el momento de terminar la relación.
Caracteristicas
Si bien estas frases específicas pueden no ser más aplicables a todos los problemas abordados por una evaluación de desempeño, puede usar frases igualmente efectivas siguiendo estos principios: Si no puede expresar el problema de manera positiva, intente enfocar un resultado positivo. Es preferible considerar los planes de acción y el crecimiento de los empleados en lugar de la capacitación correctiva. No culpe, dé consejos no solicitados o pase por alto las ramificaciones de las fallas para cumplir con los estándares de la compañía.
Consideraciones
Aunque puede utilizar estas frases en una evaluación de desempeño, es posible que el empleado no sea receptivo. Esto puede deberse a experiencias pasadas o resultados preconcebidos que el empleado no está dispuesto a ir más allá. Además, algunos problemas, como el acoso o el robo, pueden alentar una respuesta hostil, sin importar cómo se expresen.
