La responsabilidad social corporativa (RSE) es una de las tendencias más importantes en los negocios. Hoy en día, las marcas no pueden simplemente vender un producto o servicio; También deben apoyar una causa para mantenerse competitivos. El Estudio de RSE Global de Ebiquity de Cone Communications mostró que es un hecho que el 84 por ciento de los consumidores buscan productos éticos siempre que sea posible, y Neilsen Research dice que el 55 por ciento está dispuesto a pagar más por esos productos. Dado que los consumidores conscientes prestan cada vez más atención a la ética de las marcas que compran, tener un programa de CSR de calidad es más importante que nunca para dirigir un negocio. Además, mantener contentos a los clientes es solo uno de los muchos beneficios de la RSE. Las empresas con programas de responsabilidad social se desempeñan mejor que las que no lo tienen, en una multitud de formas.
Importancia de la Responsabilidad Social
Hay muchas razones para la importancia de la RSE en los negocios. Hoy en día, el 93 por ciento de las principales compañías del mundo publican informes anuales de RSE. Es probable que estas empresas no participen en programas de RSE por razones altruistas solamente. El hecho es que, en las últimas décadas, una gran cantidad de investigación ha demostrado que la responsabilidad social corporativa beneficia a empleados, clientes y empresas por igual.
Atraer y retener a los mejores empleados
Uno de los mayores beneficios de responsabilidad social corporativa es la capacidad de atraer y retener empleados de alto calibre. Una encuesta reciente encontró que el 72 por ciento de los estudiantes graduados afirmaron que estaban buscando empleos donde podrían tener un impacto. Debido a que los empleados están buscando carreras con significado, una empresa con un exitoso programa de RSE puede atraer a los mejores talentos disponibles.
Aún más impresionante, las empresas con programas sólidos de RSE ven un aumento en las tasas de participación y retención entre los empleados. Estas empresas también obtienen más creatividad y mejores resultados de trabajo de los empleados. Esto es probable porque los trabajadores están más dispuestos a identificarse personalmente con las empresas que consideran éticas. Y, por lo tanto, muchos empleados están dispuestos a trabajar más duro e incluso hacer sacrificios por una empresa responsable.
Mantener a los clientes comprometidos
Los clientes se preocupan por la huella de los productos que compran en estos días. Al participar en programas de RSE, está enviando un mensaje a sus clientes de que su empresa se preocupa por la comunidad en general, no solo por las ganancias. Esto hace que los clientes se preocupen por su marca y quieran participar más con usted. Además, es más probable que un cliente comparta y recomiende un producto que cree que proviene de una marca responsable y ética.
Mantener imagen de marca positiva
Un gran beneficio del marketing socialmente responsable es que mejora la imagen de su marca. La investigación muestra que el 42 por ciento de lo que un consumidor siente acerca de una marca se basa en su CSR. Además, las compañías con altos puntajes de reputación retienen a los clientes que están dispuestos a comprar, recomendar, invertir y compartir productos con otros.
En última instancia, los consumidores quieren sentirse bien con los productos que compran. Quieren saber que las compañías que patrocinan están haciendo bien en el mundo. Cuanto más pueda mejorar la imagen de su marca, más clientes se convertirán en embajadores de la marca para usted. Esto le da a su negocio un marketing de boca a boca muy codiciado.
