De acuerdo con una encuesta de robo al por menor de Jack L. Hayes International 2013, los empleados roban a las empresas más de cinco veces más que a los ladrones. El robo no solo perjudica su balance final, también puede socavar los niveles de servicio y sembrar la discordia entre los empleados. Si bien la prevención es la mejor medicina, establecer sistemas de vigilancia y puntos de control puede ayudarlo a atrapar ladrones en el acto.
Sistemas de vigilancia
Use cámaras de vigilancia de alta resolución en los almacenes, en los basureros y en las áreas de puntos de venta de su negocio. Controle regularmente las imágenes y haga saber a los empleados que están siendo observados para ayudar a disuadir el robo y atrapar a los ladrones después del hecho. Utilice programas de software protegidos con contraseña y supervise el uso de las computadoras de los empleados, especialmente si los empleados tienen acceso a información financiera sobre clientes o clientes. Esto le ayudará a rastrear el robo a través de un rastro digital.
Ejecutar informes de ventas frecuentes
Exija a los empleados que inicien sesión en las cajas registradoras con números de identificación personal y que ejecuten los informes de ventas de la caja registradora varias veces al día. No sea predecible: ejecútelos en diferentes momentos en diferentes turnos y busque cantidades anormalmente altas o reembolsos excesivos. Si sospechas de un empleado en particular, entrena tu cámara de vigilancia para atraparlo en el acto. Siempre cuente el cajón de efectivo con los empleados al comienzo y la finalización de un turno para garantizar la precisión y controlar la mala gestión del dinero.
Revisa tu basura
Use bolsas de basura de plástico transparente y trabe sus contenedores de basura para ayudar a impedir el robo a través de la eliminación de basura. La mercancía puede ser sacada de contrabando de un negocio a través de bolsas y cajas bajo el pretexto de ser voluntario para el deber de rechazar, así que adquiera el hábito de controlar la basura y los empleados que la sacan.
Utilizar informes anónimos
Aliente a los empleados a informar de forma anónima el robo por parte de colegas y gerentes. Esto puede incluir el robo de mercancías, dinero en efectivo, información de tarjetas de crédito o incluso el robo de tiempo utilizando el tiempo de trabajo para asuntos personales. Establezca una línea telefónica de consejos o pida a los empleados que pongan consejos en un buzón de sugerencias. Obtener información sobre posibles robos le brinda la oportunidad de seguir vigilando a los empleados en riesgo.
Tomar medidas preventivas
Realice verificaciones de antecedentes antes de contratar empleados y considere realizar pruebas de drogas antes del empleo. Esto puede ayudarlo a eliminar a las personas con antecedentes penales ya las personas que tienen hábitos de drogas que intentan apoyar. Siempre junte a los empleados para abrir y cerrar turnos y disminuir las posibilidades de un solo empleado de robo. Conozca a sus trabajadores y tome un interés personal en ellos. A los empleados les puede resultar más difícil robar a un gerente o propietario de un negocio que conocen personalmente que a uno que se siente como una entidad sin rostro.
