Hablar con alguien por teléfono es una forma conveniente de comunicarse. Ya sea hablando con su familia, en el trabajo o planificando un evento, debe aprender a hablar con alguien por teléfono de una manera que maximice la efectividad de la comunicación y reduzca cualquier comunicación errónea o mala interpretación.
Estar en un lugar tranquilo. Aunque a veces es inevitable, debe intentar estar en un entorno que tenga el menor ruido posible. Cada persona en el teléfono podrá escuchar con claridad y sin interrupción.
Dígale a la persona en la otra línea si no puede entenderla tan pronto como pueda. Esa persona puede tener un fuerte acento, estar en un teléfono celular con mala recepción o estar en un ambiente distraído. Cualquiera que sea la razón es por cualquier malentendido de su parte, hágale saber al receptor que le cuesta entenderlo. No querrás perderte ninguna información importante. A cambio, puedes preguntarle a esa persona si puede entenderte. A veces, la persona en la otra línea puede ser demasiado tímida para avisarle.
Enfócate en la conversación por teléfono. Si puedes evitarlo, no deberías estar haciendo nada más. Tomar notas o buscar información para la persona es razonable, pero obtendrá mucho más de su conversación si está centrado en lo que se dice.
Pida permiso si puede cambiar el estado de la llamada telefónica. Esto incluye agregar a otra persona a la línea, poner la conversación en el teléfono con altavoz o grabar la conversación. Muchas personas se sentirán incómodas si haces estas cosas sin su permiso.
Haga las llamadas en los horarios apropiados. Las llamadas de negocios deben realizarse durante un día hábil. No olvides que esas personas también pueden estar almorzando. Además, a menos que la persona esté esperando su llamada a nivel personal, no debe hacerlo tarde por la noche o temprano por la mañana. Llamar durante la cena también puede ser una gran molestia para la mayoría de las personas. Tenga algo de respeto por el individuo y solo llame a horas convenientes para ellos.
Si sigue perdiendo a la persona con la que desea hablar, deje un mensaje. Dígale a esa persona qué horas son las mejores para comunicarse con usted. Puede ser muy agravante seguir postergando una conversación importante solo porque los tiempos no coinciden.
Consejos
-
Use su voz normal cuando habla por teléfono.
Advertencia
Use lenguaje apropiado cuando hable con alguien. Puede salirse con la suya de ser tonto u odioso con sus amigos o familiares, pero aparte de eso, debe ser un poco más profesional.
