Como empleador, debe prestar especial atención a las necesidades de sus empleados, incluidas las quejas que tienen con respecto a asuntos relacionados con el lugar de trabajo. Las quejas de los empleados son problemas e instancias que dificultan que los empleados desempeñen sus tareas cómodamente. Normalmente, los empleados presentan sus quejas a la gerencia para su resolución. Las razones de las quejas de los empleados pueden variar según el empleado, y dependerán del tipo de negocio que ejecute y de la cultura de su empresa.
Equipo de oficina que funciona incorrectamente
Ya sea que haya una impresora, una computadora o una máquina de café dañadas, cuando los suministros y equipos de oficina no funcionan correctamente, puede causar estragos en el día de un empleado. Los empleados tienden a quejarse por el mal funcionamiento del equipo de oficina si les impide cumplir con sus obligaciones laborales. Por ejemplo, si un empleado intenta imprimir documentos para una próxima reunión, puede alertar a la administración si la máquina no imprime en color o si deja de imprimir por completo.
Temperatura de oficina
En un informe de 2009, la International Facility Management Association reveló que una temperatura incómoda en la oficina era la principal queja de los empleados.Desde el invierno hasta el verano, la temperatura en el interior de un lugar de trabajo cambia. Lo que algunos empleados sienten es cómodo, otros pueden sentir demasiado frío o demasiado calor. Puede notar que los empleados ajustan el termostato, traen calentadores o ventiladores, o se visten en capas, si la temperatura es una de sus quejas.
Discriminación
La discriminación puede hacer que los empleados presenten quejas ante su departamento de recursos humanos, y si estas quejas no se resuelven, pueden convertirse en demandas. Los ejemplos de discriminación pueden incluir a un trabajador que siente que solo los empleados varones se están promoviendo, o un empleado que se ofende después de que un compañero de trabajo cuente una broma racista. Otras áreas de discriminación pueden incluir la edad, la discapacidad, la igualdad salarial, la religión o incluso el embarazo.
Salario, Beneficios y Promoción
Los empleados a menudo se acercan a sus gerentes para discutir sus salarios, beneficios y promociones. Es posible que un empleado no entienda cómo funciona el programa de reembolso de la matrícula de la compañía o si es elegible. Los empleados pueden sentir que son compensados injustamente por el trabajo que realizan, o preguntarse por qué no han recibido promociones, como compañeros de trabajo. Los empleados también pueden expresar sus preocupaciones sobre su cobertura de atención médica, incluidos los copagos y las primas altas.
Acoso
Cuando los empleados son acosados por los compañeros de trabajo, pueden presentar quejas ante la gerencia, para que las situaciones puedan abordarse. Un empleado puede ponerse a tientas de manera inapropiada, sentirse ofendido por bromas sexuales o hacer que un empleado haga una amenaza física hacia él.
Horas y Horarios
Los horarios y horarios de los empleados son a menudo una fuente de frustración, si los empleados sienten que no están recibiendo suficientes horas, o que están trabajando demasiadas horas. Los empleados también pueden quejarse si desean teletrabajar, pero no pueden, porque no pueden acceder a los sistemas necesarios desde su hogar. Si los empleados están constantemente programados para trabajar durante los turnos que no prefieren, los empleadores pueden experimentar un aumento en las quejas.
