A veces, las tareas de un gerente van más allá de medir la producción y el rendimiento de la empresa. A veces, esas habilidades de gestión se deben utilizar para reconocer y ayudar con los altibajos en la vida de un empleado fuera del trabajo. En los viejos tiempos, era mal visto permitir que su vida personal se superponga con su vida profesional. Desde entonces, los gerentes han aprendido la importancia de mantener el equilibrio.
Rol del gerente
El gerente es el representante de una compañía cuando viaja e interactúa con los clientes, así como cuando los eventos serios requieren liderazgo. La familia del afligido, los compañeros de trabajo de ese empleado y otros departamentos están observando cómo maneja la situación. Las opiniones formadas sobre la compañía en este momento crítico podrían impactar la producción y las actitudes en todos los ámbitos.
Respetando la privacidad
Un gerente puede recibir una llamada directamente de un empleado que ha tenido una muerte en la familia, o incluso podría ser la persona para transmitir las malas noticias al empleado. El empleado debe ser llamado a una habitación separada sin hacer un gran anuncio frente a otros miembros del personal. Es importante que se demuestre al empleado que se valora su privacidad. Déjelo al empleado si quiere divulgar esta información a otros.
Condolencias y la familia.
La etiqueta adecuada para un jefe es llamar a la familia y ofrecer sus condolencias en nombre de sí mismo y de la compañía. Si el empleado quiere un hombro para llorar, el jefe debe estar preparado para escuchar. El empleado necesita un tiempo razonable antes de poder responder preguntas sobre el regreso al trabajo. Al manejar la muerte y el duelo en la familia de un empleado, el supervisor también debe enviar una carta, una tarjeta o flores.
Muerte de empleado
Los compañeros de trabajo pasan gran parte del día interactuando entre ellos. Desarrollan amistades. La muerte de un compañero de trabajo o un miembro de la familia de un compañero de trabajo podría resonar en toda la oficina. Un lugar de trabajo debe considerar proporcionarles a los empleados consejeros de duelo que tengan un contrato de confidencialidad, que sean independientes de la corporación y que estén capacitados para lidiar con ayudar a las personas a abordar problemas actuales y emergentes que se complican por la muerte.
Beneficios para empleados
El jefe debe desempeñar un papel activo para ayudar al empleado o al sobreviviente del empleado a obtener los beneficios debidos por las pólizas de seguro de la compañía. Estos beneficios pueden contener las respuestas a las preguntas apremiantes de la familia sobre los gastos del funeral o el manejo de las cargas financieras que la muerte puede haber puesto en la familia. Cuando sea apropiado, tres o más días después del incidente, facilite el pago de los beneficios esperados llamando al empleado y reuniendo todos los detalles necesarios.
