Siempre que compre un artículo electrónico o del hogar, busque la carta de garantía que se incluye en el paquete si el fabricante ofrece una garantía. El propósito de la carta de garantía es notificar al consumidor los términos de la garantía, tales como qué partes están cubiertas y los términos y condiciones de esa cobertura, así como la duración de la garantía y con quién contactar para recopilar la garantía. si necesario.
Identifique el propósito de la letra en negrita en la parte superior de la página. Escriba "Carta de garantía" en la parte superior de la carta para que los clientes noten el título inmediatamente.
Explique el propósito de la carta de garantía. En el primer párrafo, identifique el producto y el número de modelo y si la garantía es limitada, o solo cubre ciertas partes, o si es todo incluido. Indique el plazo para la garantía.
Detalle los términos y condiciones de la garantía. Por ejemplo, si la garantía solo cubre el "uso normal", defina el uso normal. Si la garantía solo es válida para un cierto número de millas, defina ese número. Explique en qué condiciones se anulará la garantía. Fecha de la carta.
Dígales a los clientes que deben comunicarse con usted (el fabricante) para informar cualquier defecto; Dales la información de contacto y las horas y días de funcionamiento del centro de llamadas.
Gracias a los clientes por su negocio. No se necesita firma.
Advertencia
Las garantías son contratos legales entre el consumidor y el fabricante. Haga que un abogado que se especializa en garantías y leyes de responsabilidad civil examine la carta de garantía antes de incluirla con cualquier producto para asegurarse de que cumple con las leyes locales, estatales y nacionales.
