Cuando ves ese estilo de escritura determinado, sabes que es Coca-Cola. Cuando ves el óvalo azul con borde plateado, sabes que es Ford. Su capacidad para reconocer esos logotipos es un beneficio directo de la comunicación de marketing integrada. Las personas recuerdan información de exposiciones múltiples. Cuando mantiene su comercialización puntual, cada exposición crea un recuerdo del cliente. De esto se trata el marketing, la gente que recuerda su negocio como el lugar para hacer negocios.
Comunicaciones de marketing
Una vez conocido como el componente de "promoción" en las "cuatro P" de marketing (producto, lugar, precio y promoción), las comunicaciones de marketing intentan persuadir a los clientes potenciales para que compren un producto o servicio. Las comunicaciones fomentan el reconocimiento de la marca, la clave para convertir con éxito a los clientes potenciales. Las comunicaciones incorporan publicidad, contenido web, materiales colaterales, relaciones públicas y más. Cualquier método utilizado para poner su marca frente a los prospectos es parte de las comunicaciones de marketing.
Comunicaciones Integradas de Marketing
Asegurar que todas las formas de comunicación estén cuidadosamente vinculadas entre sí es la forma en que MMC Learning en Manchester, Inglaterra, define "comunicaciones de marketing integradas". La universidad británica de marketing y administración en línea no está sola en su forma de pensar. MarketWise Solutions, una firma de mercadeo de Carmel, Indiana, cree que el concepto de coordinación de comunicaciones bien vale el esfuerzo debido a las ventas que genera. Si las piezas del rompecabezas de marketing no encajan, el dinero se desperdicia y las ventas se pierden, dice el experto en marketing Charles Mayo en "Encyclopedia of Business".
Beneficios
El esfuerzo, la coordinación y el riesgo se combinan para lograr mayores oportunidades de ventas y ventajas competitivas. MMC Learning señala que la coordinación del mensaje de marketing aumenta las ganancias más que los mensajes de marketing dispares. Al no coordinar el mensaje, dice la universidad en línea, hace más que solo diluir la efectividad general, "(puede) confundir, frustrar y despertar ansiedad en los clientes".
Barreras
Hay muchas ventajas en las comunicaciones de marketing integradas, pero algunas barreras bloquean la implementación efectiva. La resistencia al cambio es el principal obstáculo para coordinar las comunicaciones de marketing. MMC Learning sugiere que los "silos" o "territorios" de gestión crean un sabotaje interno contra una integración efectiva cuando los departamentos conspiran para evitar que su presupuesto se transfiera a comunicaciones de marketing integradas. La integración efectiva requiere que todos los componentes de las comunicaciones tengan el mismo valor. Por ejemplo, si las relaciones públicas fueron anteriormente un hijastro del presupuesto, el gerente de producto puede negarse cuando parte del presupuesto del departamento se desplaza para aumentar el impacto de las relaciones públicas.
Reglas de oro
Tanto MarketWise Solutions como MMC Learning profesan “reglas de oro” hacia comunicaciones de marketing integradas efectivas:
• La alta dirección debe apoyar la iniciativa. Este es un dictado de arriba hacia abajo en una empresa.
• La integración debe impregnar a la empresa para que el personal de primera línea que atiende el teléfono esté tan versado como el CEO.
• El administrador responsable en última instancia de implementar las comunicaciones integradas también debe tener la autoridad para llevar a cabo la tarea.
• El mensaje debe ser probado, evaluado y modificado cuando sea necesario.
Cuando hay una compra jerárquica, el programa integrado de comunicaciones de marketing funcionará.
