El departamento de recursos humanos juega un papel importante en la determinación de la cultura de una organización. Desarrolla e implementa políticas y procedimientos en áreas clave como prácticas de contratación, compensación, relaciones de gestión y conducta y comportamiento de los empleados. Las decisiones tomadas por el departamento de recursos humanos pueden tener implicaciones positivas y negativas significativas para la calidad cultural general de la organización.
Creando Conciencia
Es posible que los ejecutivos de la compañía no siempre tengan un verdadero entendimiento de su cultura corporativa si están muy alejados de las líneas del frente de la operación. El personal de recursos humanos brinda el beneficio de educar a la alta gerencia sobre cómo es realmente la cultura. Si bien esto podría llevar a cambios positivos en la cultura corporativa, también podría generar cambios que se encuentren con la resistencia de los empleados, como cuando la gerencia decide que necesita cambiar o eliminar programas populares para empleados que considera inútiles o improductivos.
Planes de Compensación
Por lo general, RRHH tiene la responsabilidad de diseñar programas de compensación para la organización. Dependiendo de cómo el personal lo logre, podría tener un efecto positivo o negativo en la cultura organizacional. Por ejemplo, un programa de incentivos para vendedores puede brindar a los empleados la oportunidad de aumentar su compensación a través de una mayor productividad. Sin embargo, también podría crear un entorno en el que los vendedores compitan entre sí, lo que lleva al deterioro del trabajo en equipo y la moral.
Prácticas de contratación
RH también determina en gran medida las prácticas de contratación y reclutamiento en la organización, lo que tiene un impacto significativo en la cultura organizacional. Una gran atención a las características de los candidatos a puestos de trabajo, como la educación y la experiencia, puede garantizar que la empresa contrate empleados que sean capaces de realizar el trabajo. Por otro lado, si hay una falta de enfoque en características como la personalidad y las habilidades de las personas, la empresa puede terminar contratando candidatos que tengan dificultades para adaptarse a la cultura corporativa.
Comportamiento
Otra área clave que se encuentra dentro de los recursos humanos es la conducta de los miembros de la organización. En muchas empresas, en particular las más grandes, esto implica el desarrollo de un código de conducta o ética que estipula cómo los empleados deben tratarse entre sí y realizar sus actividades diarias. Un código de conducta efectivo que capture los valores fundamentales de la organización y se aplique estrictamente puede promover una cultura ejemplificada por altos niveles de comportamiento ético. Un código débil o uno al que los recursos humanos solo le dan un servicio de labios puede llevar a una cultura de deshonestidad y desconfianza.
