¿Las evaluaciones de desempeño son inútiles para remanentes de una época pasada? Algunos comentaristas creen que sí. Pero una evaluación del desempeño bien estructurada beneficia tanto al empleado como a la empresa de varias maneras. Hágalo bien, y su evaluación de desempeño puede ayudar a administrar y mejorar el desempeño deficiente, recompensar a los empleados sólidos por la excelencia y desarrollar las carreras de los empleados clave. También puede mejorar el compromiso al ofrecer una oportunidad para que los empleados realicen comentarios a la empresa.
Consejos
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Las evaluaciones de desempeño le brindan la oportunidad de corregir un desempeño laboral deficiente, recompensar la excelencia, ayudar a los empleados a avanzar en sus propios objetivos profesionales y brindarles la oportunidad de ser escuchados.
Importancia de una evaluación de desempeño
Si bien algunos expertos y gerentes de negocios han criticado las evaluaciones de desempeño en los últimos años, la necesidad de una evaluación de desempeño en una organización es más fuerte que nunca. Cuando las evaluaciones se llevan a cabo regularmente con atención a las mejores prácticas y el propósito real del proceso, todos se benefician. Los empleados están mejor equipados para hacer su trabajo; se sienten apoyados por la administración y desafiados por su trabajo, mejorando su sentido de compromiso. Esto, a su vez, conduce a una mayor tasa de retención y una mayor lealtad hacia el trabajo y la empresa.
Los gerentes se benefician de un mayor nivel de compromiso con sus empleados. Una evaluación bastante conducida que fluye de un sentido de apoyo mutuo y positividad en realidad mejora las relaciones entre la gerencia y los empleados. Como resultado, todo el equipo o departamento disfruta de un entorno de trabajo más suave y una mayor productividad. Finalmente, la compañía misma se beneficia cuando los empleados reciben un conjunto más claro de expectativas, así como también apoyo para cumplir esas expectativas. Aumenta la productividad, lo que también debería ayudar a mejorar la línea de fondo.
Gestión de empleados y desempeño laboral
El objetivo más comúnmente citado de las evaluaciones de desempeño es proporcionar al empleado retroalimentación sobre qué tan bien está cumpliendo con las expectativas y los puntos de referencia para la posición en cuestión. Las evaluaciones son una excelente oportunidad para ofrecer críticas constructivas a los empleados sobre aspectos del desempeño laboral que necesitan mejoras. Para aprovechar esta oportunidad, la persona que realiza la entrevista debe ofrecer sugerencias específicas sobre cómo mejorar, así como las formas en que la administración y la empresa pueden ayudar al empleado a cumplir los objetivos establecidos en la evaluación.
Es igualmente importante utilizar el proceso de evaluación como una oportunidad para reconocer y elogiar las fortalezas y áreas de excelencia del empleado. Los empleados que de manera constante o abrumadoramente superan los puntos de referencia para sus posiciones deben ser recompensados de alguna manera por sus esfuerzos adicionales. El proceso debe reconocer los esfuerzos positivos en todos los ámbitos, además de señalar las áreas problemáticas. Un proceso de evaluación de empleados que se enfoca solo en áreas que necesitan mejoras eventualmente provocará un profundo resentimiento por parte de los trabajadores, privando a la compañía de muchos de los beneficios del proceso de evaluación.
Desarrollo profesional de los empleados
La mayoría de los empleados no planean quedarse para siempre en sus puestos actuales. En su lugar, los trabajadores quieren progresar y asumir más responsabilidad a través de promociones y avance profesional. Un proceso de evaluación de los empleados bien estructurado brinda al empleador una valiosa oportunidad para apoyar a aquellos empleados que están ansiosos por enfrentar mayores desafíos. A su vez, esto beneficia al negocio en sí mismo, ya que mejora la lealtad y el compromiso de los empleados. Utilice el proceso de evaluación para identificar los objetivos profesionales del empleado y para planificar futuras oportunidades de desarrollo profesional, como capacitación adicional, cursos de extensión o nuevos proyectos.
Oportunidad de proporcionar comentarios
La importancia de las revisiones de desempeño no se limita a dar retroalimentación al empleado.También es una oportunidad única para que la empresa le permita al empleado ofrecer comentarios a través del gerente que realiza la entrevista de evaluación. Siempre deje tiempo para hacerle al empleado algunas preguntas abiertas diseñadas para alentarla a compartir ideas:
- ¿Cuáles cree que son las fortalezas y debilidades del departamento / equipo / empresa?
- ¿Cómo es que la administración no está sirviendo a los empleados ahora, y qué cree que podemos hacer para cambiar eso?
- ¿Te sientes lo suficientemente apoyado para hablar cuando tienes una idea o problema? Si no, ¿cómo podemos cambiar eso?
Preguntas como estas aseguran a los empleados que sus ideas son bienvenidas. Escuchar sus respuestas les ayuda a sentirse escuchados y valorados, lo que a su vez aumenta su nivel de compromiso en el trabajo.
Consejos para evaluaciones de desempeño más efectivas
Para aprovechar al máximo el proceso de evaluación de los empleados de su empresa, siga estos consejos:
- Ofrezca solo comentarios específicos. Utilice referencias detalladas a proyectos y tareas específicas para ofrecer ejemplos concretos. Esto ayuda a los empleados a vincular el comentario u observación a una experiencia específica, que a su vez les ayuda a evaluar la necesidad de cambio.
- Atar la valoración a los puntos de referencia para la posición.. El empleado debería haber recibido una copia de esos puntos de referencia cuando fue contratado o en algún momento poco después. Esto ayuda a mantener el proceso de evaluación completamente transparente y ayuda al empleado a cumplir con los requisitos del trabajo.
- Empezar bien antes de la entrevista.. No espere hasta el último minuto para anotar observaciones o preparar su formulario de evaluación apresuradamente. Programe recordatorios unos meses antes de la fecha de vencimiento de las evaluaciones. Idealmente, debería prestar atención todo el año, anotar pensamientos y recordatorios sobre problemas específicos, proyectos y problemas de rendimiento que se producen a lo largo del año.
- No te olvides de seguir. Cree un plan de acción propuesto para los empleados y haga un seguimiento para asegurarse de que cumplan con los objetivos. También encuentre formas en que la compañía puede ayudar al empleado a cumplir esos objetivos. No permita que la reunión cara a cara sea la suma total de la interacción.
