Los empleados no trabajan en el vacío. En muchas empresas, los gerentes desean realizar evaluaciones de desempeño periódicamente para monitorear la calidad del trabajo. Las evaluaciones de desempeño pueden causar estrés tanto para los gerentes como para los trabajadores, pero establecer procedimientos formales puede ayudar a desmitificar el proceso y hacer que los resultados sean más efectivos. Comprender el propósito de las evaluaciones de desempeño y su efecto en la calidad del trabajo puede ayudar a estructurar las evaluaciones en su lugar de trabajo para una mayor eficiencia y eficacia.
Otros nombres
Las evaluaciones de desempeño pueden tomar otros nombres; una empresa también puede referirse a evaluaciones como evaluaciones de empleados, evaluaciones de empleados o calificaciones de desempeño. El mismo proceso también podría denominarse informe de desempeño del empleado o revisión del empleado. Todos se refieren a categorizar la calidad del trabajo de un empleado.
Propósito
Existen numerosas razones por las cuales los empleadores pueden querer implementar evaluaciones de desempeño. Reunirse con los empleados para realizar revisiones periódicas ayuda a formalizar la evaluación, para que los gerentes puedan reconocer las fortalezas y sugerir estrategias para abordar las debilidades. También ayuda a cuantificar el comportamiento de los empleados cuando se consideran promociones y aumentos. Hacer que las promociones sean más objetivas puede ayudar a las empresas a evitar problemas legales si los empleados se sienten menospreciados, ya que tendrá evidencia del desempeño de los empleados. Las evaluaciones de desempeño también aumentan la responsabilidad, ya que los empleados saben que los supervisores revisarán sus acciones. Las revisiones también pueden aumentar la motivación, ya que los empleados se esfuerzan por lograr un trabajo de alta calidad con la esperanza de evaluaciones positivas.
Preocupaciones
Las evaluaciones de desempeño pueden causar preocupación tanto a los gerentes como a los empleados. Los empleados pueden tener la preocupación de que los gerentes evaluarán injustamente su desempeño laboral, asignando calificaciones negativas y comentarios para evitar que reciban aumentos o promociones. Los gerentes pueden sentirse incómodos señalando áreas de mejora, temiendo que las evaluaciones críticas resulten en hostilidad o frialdad.
Factores
Las evaluaciones de desempeño sobre la calidad del trabajo involucran múltiples factores. Los empleados pueden ser calificados según su conocimiento de los deberes, la competencia, la precisión y la minuciosidad. Otras características incluidas en las revisiones de los empleados pueden incluir cooperación, capacidad de colaboración, eficiencia y flexibilidad. La capacidad de toma de decisiones, la confiabilidad y la capacidad de respuesta a las solicitudes de servicio son otras áreas que podrían evaluarse. Los gerentes pueden completar formularios evaluando estas características del trabajo de calidad al marcar las casillas marcadas como "excelente", "promedio" o "inaceptable". También pueden optar por agregar comentarios que amplíen las clasificaciones.
Consejos
Aumente la efectividad de las evaluaciones de desempeño al proporcionarles a los empleados un amplio aviso de cuándo se revisarán, cómo se realizarán las revisiones y qué factores se evaluarán. Los gerentes deben evitar hacer comparaciones entre los empleados. Mantenga las evaluaciones como profesionales al evitar comentarios personales o disculpándose por revisiones menos que ideales; asignar clasificaciones justas para la calidad del trabajo significa que los empleados se las han ganado, por lo que los gerentes no necesitan presentar excusas para evaluaciones negativas. Reforzar las evaluaciones con ejemplos específicos, incluidos incidentes, fechas y personal involucrado, para dar a las revisiones una mayor legitimidad.
