Es difícil imaginar a los bancos sin tecnología. De hecho, las computadoras han estado en uso en la banca desde la década de 1950, cuando el Banco de América introdujo una computadora diseñada específicamente para procesar cheques. Cada nueva década ha traído innovaciones que cambian la forma en que los bancos administran las operaciones diarias y atienden a los clientes. Hoy, ni siquiera puede salir de su casa para hacer sus operaciones bancarias. A pesar de que la tecnología ha cambiado el uso de la computadora en el sector bancario, los bancos continúan ajustando la forma en que hacen las cosas.
Administración de cuentas
Es posible que ya no obtenga una tostadora gratuita cuando abre una nueva cuenta corriente o de ahorros, pero el proceso es más fácil que nunca. Incluso puedes abrir una nueva cuenta en línea. Desde el punto de vista bancario, esto elimina la necesidad de tener a alguien en el sitio en cada sucursal, procesando y aprobando manualmente las solicitudes. Una vez que una cuenta está abierta, el banco gestiona todo electrónicamente. Sin embargo, muchos bancos mantienen sucursales locales con representantes de cuentas a tiempo completo para ayudar a los clientes cercanos que desean ese toque personal.
Transacciones electrónicas
Aquellos que aún no habían alcanzado la edad adulta a fines del siglo pasado tal vez no recuerden los días de la escritura de cheques. Las empresas a menudo tenían que esperar a que se "aprobara" un cheque, lo que significaba la aprobación de la institución financiera del pagador para acceder a los fondos que depositaban. El uso de computadoras ha acelerado todo el proceso, con autorizaciones de verificación instantánea. Los cheques se han convertido principalmente en una idea de último momento, gracias a las tarjetas de débito que toman fondos automáticamente de la cuenta de una persona. Los pagos móviles lo llevarán aún más lejos, permitiendo que los clientes paguen con un dispositivo móvil o portátil, y eventualmente eliminen el plástico de la ecuación.
Cajeros automáticos
Según los expertos afirman que nos dirigimos hacia una sociedad sin efectivo, sigue siendo el método de pago más utilizado en los EE. UU., Según PYMNTS.com. Obtener efectivo de su cuenta bancaria aún requiere un viaje a un cajero automático, conocido como cajero automático. Desde que se instaló el primer cajero automático en 1969, la tecnología ha evolucionado, lo que facilita a los clientes depositar dinero y retirar dinero. Aunque los cajeros humanos aún son necesarios, los bancos pretenden que se centren en actividades de nivel superior, ya que la tecnología de cajeros automáticos maneja la mayoría de las transacciones básicas.
Banca en línea
Más allá del modelo bancario "hágalo usted mismo" está la banca en línea, que permite a los clientes pagar facturas, ver saldos de cuentas, transferir fondos de una cuenta a otra, pagar a amigos y mucho más. Las instituciones financieras también han dado a los consumidores el control sobre su propia seguridad al agregar características como la capacidad de congelar una tarjeta de crédito faltante para evitar cargos adicionales. Con el tiempo, estos controles solo aumentarán a medida que las tecnologías como la biométrica y el reconocimiento facial mantengan las cuentas seguras.
