La autoridad en el lugar de trabajo es un concepto directamente relacionado con el liderazgo en el lugar de trabajo. En la mayoría de los casos, la autoridad en el lugar de trabajo está predeterminada ya sea por la propiedad o la promoción externa directamente a la gerencia. En lugares de trabajo más igualitarios, los empleados a veces se abren camino a través de la promoción interna y son más propensos a obtener un nivel de respeto del personal así como una autoridad generalizada en el lugar de trabajo.
Mantener la autoridad en el lugar de trabajo como gerencia
El personal de administración tiene la envidiable posición de comenzar con un nivel moderado de autoridad intrínseca en función de su nivel de administración. Esta autoridad intrínseca, cuando se cultiva adecuadamente con respeto hacia los empleados inferiores y una disciplina severa pero justificable cuando sea necesario, puede permitir a los gerentes lograr una autoridad suave que rinda respeto por amistad y objetivos compartidos en lugar de respetar el temor por el trabajo del empleado inferior. Como gerente, equilibrar la disciplina justa con una actitud accesible de camaradería general asegurará que la autoridad en el lugar de trabajo se mantenga a lo largo del tiempo. Para este fin, los gerentes deben entender que el comportamiento claramente insubordinado no puede pasar inadvertido.
Obtención de autoridad en el lugar de trabajo como empleado
Los empleados de nivel de entrada generalmente no comienzan en ninguna posición de autoridad en el lugar de trabajo. Sin embargo, trabajando constantemente e intentando ayudar a otros empleados cuando sea posible, algunos empleados pueden desarrollar una relación con los otros trabajadores que se traduce en un nivel de facto de autoridad en el lugar de trabajo. Es importante tener en cuenta que existe una diferencia entre los trabajadores de nivel de entrada que son mandones entre otros empleados en detrimento del entorno laboral y los trabajadores de nivel de entrada que demuestran potencial para el avance de la administración. La mejor manera de saber si un empleado de nivel de entrada que parece estar liderando el grupo es proporcionar un liderazgo efectivo digno de promoción, o simplemente ser un administrador de tareas, es llevar a los empleados que frecuentemente trabajan con ellos a un lado y pedir una evaluación honesta de esto. El comportamiento de la persona. En general, los trabajadores bien respetados por sus compañeros son buenos candidatos para la promoción, demostrando a otros trabajadores que hay espacio para el avance de las personas que lo merecen y promoviendo una mejor ética de trabajo entre el personal general.
Efectos de la autoridad positiva en el lugar de trabajo sobre la rentabilidad
La realidad de muchas situaciones en el lugar de trabajo es que incluso entre pares técnicamente iguales, generalmente alguien necesita asumir un rol de liderazgo para garantizar que las tareas se completen de una manera efectiva y lógica. En el nivel más básico, estos candidatos de liderazgo simplemente intentan llegar a un consenso entre el grupo en un proceso muy simple como el de un voto democrático. En otros grupos, algunos empleados simplemente se sienten cómodos al permitir que uno de sus compañeros tome las decisiones estratégicas por ellos. Los empleados de nivel básico con fuertes habilidades de liderazgo reconocibles son una mercancía que debe valorarse, ya que son el proverbial "ganso de oro" que permite que los negocios se hagan. En la misma línea, los individuos directivos que se consideran amigables y accesibles, así como en sus prácticas de toma de decisiones y disciplinarias, alientan a los trabajadores a hacer su mejor esfuerzo. El personal de administración percibido como demasiado disciplinado puede llevar a una pérdida de ganancias debido a que los trabajadores se van en un intento por encontrar un ambiente de trabajo más positivo. En la misma nota, la administración no puede tomar decisiones disciplinarias críticas sobre los individuos con problemas que corren un riesgo similar, aunque sea creado por la inacción y no por acciones negativas. En última instancia, el efecto es el mismo, con un mayor costo para volver a capacitar a los nuevos empleados y una rotación más rápida entre los empleados.
Consecuencias económicas negativas del abuso de poder
La mayoría de los empleados tienen cierto grado de poder, ya sea uno sobre el otro o sobre la interacción del cliente con la empresa, ya que los empleados de primera línea forman efectivamente la cara de relaciones públicas de la organización.Los abusos de estos poderes, que van desde el maltrato a los clientes hasta el mal manejo de los asuntos internos de los empleados, son un problema grave y pueden hacer que personas con talento abandonen las empresas. Debido a la naturaleza humana básica, es más probable que los consumidores hablen de una experiencia negativa de servicio al cliente que de una positiva. Una situación problemática de servicio al cliente puede tener un gran efecto neto en los beneficios potenciales. Imagine una situación en la que alguien compre un producto defectuoso y el agente del servicio de atención al cliente no los toma en serio, los hace sentir incómodos o incluso los ofende. Ese cliente no es el único perdido, ya que es probable que se lo cuenten a sus amigos, lo que podría resultar en una pérdida de muchos miles de dólares en el comercio minorista basado en una experiencia negativa.
