Los profesionales del marketing utilizan la tecnología informática para planificar, gestionar y supervisar campañas. Al analizar y manipular los datos en las computadoras, pueden aumentar la precisión de las campañas de marketing, personalizar las comunicaciones con los clientes y prospectos, y mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. La tecnología informática también facilita que los profesionales de marketing colaboren con colegas, agencias y proveedores.
Mejorar la precisión de marketing
Con las computadoras, los equipos de marketing almacenan, analizan y administran grandes volúmenes de datos sobre prospectos y clientes. La comprensión de la demografía, el historial de compras y las preferencias de productos de diferentes grupos e individuos permite a los profesionales de marketing orientar sus productos y campañas con mayor precisión y personalizar las comunicaciones.
Aumentar la capacidad de la campaña
Con los recursos en la nube, los profesionales de marketing pueden aumentar rápidamente la capacidad informática cuando lo necesitan. Al comprar capacidad de cómputo adicional de un proveedor de servicios en la nube, en lugar de invertir en sistemas fijos, los mercadólogos pueden manejar los picos de demanda. El aumento de la capacidad del sitio web para manejar un gran número de respuestas de campaña, por ejemplo, garantiza que los clientes no experimenten largos tiempos de espera. Los especialistas en marketing también utilizan la computación en la nube para proporcionar la capacidad adicional de marketing de prueba y para administrar campañas de correo electrónico a gran escala.
Automatizar campañas de marketing
La automatización del marketing es ahora un elemento esencial en la gestión de clientes potenciales, el proceso de conversión de clientes potenciales de ventas. La automatización de marketing identifica el nivel de interés o la intención de compra de un cliente potencial en función de la respuesta a una serie de correos electrónicos. Luego, el equipo puede realizar un seguimiento con información detallada o una llamada de ventas, según la respuesta.
Abrir nuevos canales de comunicación
La tecnología informática brinda a los profesionales de marketing la oportunidad de establecer un diálogo y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Los mercadólogos deben responder al creciente uso que los consumidores hacen de Internet y las redes sociales. Al monitorear las discusiones en las redes sociales y los sitios de revisión de productos, los mercadólogos pueden obtener información sobre las actitudes de los consumidores y aprovechar la oportunidad para responder y crear un diálogo.
Proporcionar un soporte de ventas eficiente
Los equipos de ventas de campo y los distribuidores requieren acceso a material de soporte de marketing, como folletos, presentaciones, hojas de datos de productos y plantillas de publicidad o correo electrónico. Al almacenar versiones digitales del material de la campaña en un portal web seguro y brindar acceso a usuarios autorizados, los especialistas en marketing pueden simplificar la distribución del material de soporte y aumentar el control sobre su uso.
Mejorar la colaboración
Mediante el uso de herramientas de video conferencia o conferencia web, los profesionales de marketing pueden colaborar con colegas en ventas y desarrollo de productos o equipos de cuentas en agencias de publicidad y consultoría de relaciones públicas. Las herramientas de colaboración pueden acelerar el desarrollo de productos al facilitar que los equipos se reúnan y tomen decisiones, en lugar de tratar de organizar reuniones cara a cara. Los equipos de la agencia pueden discutir o revisar las propuestas y cambios de la campaña para garantizar que cumplan con los plazos.
