El control estratégico analiza la estrategia de un proceso, desde la implementación hasta su finalización, y analiza qué tan efectiva es la estrategia y dónde se pueden hacer cambios para mejorarla. El control operacional se enfoca en las operaciones diarias. Tanto el control estratégico como el operativo tienen ventajas que pueden ser utilizadas por las organizaciones si implementan el control correcto en el entorno correcto. Por ejemplo, el control operacional se debe usar cuando se observan los números de ventas, mientras que el control estratégico se debe usar cuando se observa el proceso de ventas.
Factores que afectan el control
El control estratégico puede verse afectado por factores externos y datos externos. El control operacional se ocupa de los factores operativos internos. El entorno y el mercado tienen mucho más que ver con el control estratégico, mientras que el control operativo se ocupa de los problemas cotidianos que pueden surgir, como los problemas de personal o las crisis tecnológicas.
Periodo de tiempo
El elemento de marco de tiempo en los dos tipos de control es muy diferente. El control estratégico se ocupa de un proceso a lo largo del tiempo, observando los diferentes pasos para evaluar qué tan efectivos son y dónde se podrían realizar los cambios. El proceso podría tardar semanas o meses en finalizar, pero el control estratégico dura más que eso. Una vez que se completa el proceso, la evaluación continúa. El control operativo se lleva a cabo diariamente, examinando los problemas cotidianos que surgen y trabajando para mejorarlos en el momento.
Correcciones
Corregir errores o tomar medidas para solucionar problemas es más efectivo en el control operacional porque sucede de inmediato. Con el control estratégico se puede encontrar un problema, pero como la evaluación y el análisis deben realizarse con respecto a lo que provocó el problema en primer lugar, lleva mucho más tiempo. Con el control operativo, los problemas se resuelven de inmediato para garantizar que la organización pueda continuar funcionando de manera efectiva.
Intervalos de información
Al igual que las acciones correctivas, los intervalos de informes en el control estratégico toman tiempo durante un período de meses, mientras que el control operacional tiene informes compilados diariamente y semanalmente. El control estratégico analiza los problemas organizativos más importantes, como un nuevo mercado en el que entrar, por lo que lleva más tiempo recopilar investigaciones y elaborar informes. El control operacional se ocupa de los números de producción, las cifras de ventas y las operaciones diarias. Estos números se presentan mucho más fácilmente y, por lo tanto, se pueden informar de manera rápida y más eficiente.
