Es posible que desee devolver un paquete a un minorista si el artículo no es lo que solicitó o si está defectuoso. Si el minorista tiene una cuenta con FedEx, puede devolver el paquete a través de FedEx sin cargo alguno para usted. Necesitará el número de devolución de mercancía (RMO) del minorista, que generalmente es válido por un tiempo limitado.
Artículos que necesitarás
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Etiqueta de identificación de seguimiento de la etiqueta del paquete
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Número de pedido de devolución de mercancía
Compruebe el paquete para una etiqueta de autorización de devolución de mercancía. Esta etiqueta está impresa con el código de autorización de la cuenta FedEx del minorista y FedEx debe tener esto antes de que le devuelva el paquete sin cargo alguno. Si la etiqueta no está incluida en el paquete, llame al distribuidor para solicitarla. Es posible que le envíen una etiqueta por correo electrónico o que lo remitan a una página en su sitio web. Imprimir la etiqueta.
Pegue la etiqueta al paquete. Si está utilizando una etiqueta que imprimió, coloque una tira de cinta sobre cada borde del papel para adjuntarla firmemente al paquete. Asegúrese de que la dirección del minorista y el número de RMA sean claramente visibles.
Lleve el paquete a una sucursal de FedEx para devolverlo al minorista. O programe una recolección de FedEx en línea si su empresa tiene una cuenta con FedEx. Cuando programe una recolección en línea, debe proporcionar la ID de seguimiento en el paquete, la fecha de recolección, su nombre, la dirección de la empresa, el número de teléfono y las horas de operación.
Consejos
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Algunas compañías harán arreglos para que FedEx recoja el paquete que desea devolver, especialmente si el artículo que está devolviendo es la mercancía que llegó con defectos. Póngase en contacto con su distribuidor para averiguar si este servicio está disponible para usted.
Si no puede imprimir la etiqueta de autorización de devolución de mercancía, lleve el número de autorización del minorista a su sucursal local de FedEx. Un miembro del personal puede recuperar la información de sus registros e imprimir la etiqueta por usted.
