Cuando el controlador de UPS llega con un paquete, tiene la opción de rechazar la entrega y solicitar que se devuelva al remitente. De esta manera, evitará tener que devolver el paquete más tarde. Sin embargo, si esto no es posible, puede enviar el paquete por su cuenta a través de cualquier ubicación o socio de UPS. El envío puede ser gratuito, pero esto depende del remitente.
Etiqueta de devolución
Muchos remitentes proporcionan a los clientes etiquetas de devolución para mayor comodidad si el cliente necesita devolver o cambiar un artículo. Algunos incluyen una etiqueta con cada paquete, envíelo por correo electrónico a pedido o proporcione en su sitio web. Si estas opciones no están disponibles, su remitente puede esperar que usted pague los cargos de envío usted mismo. Póngase en contacto con la empresa y averigüe cuál es el procedimiento para las devoluciones.
Gastos de envío
Según la información del sitio web de UPS, la compañía no le cobrará por el envío si la etiqueta de su paquete tiene uno de los siguientes códigos: RS, ARS o RS1. Busque dichos códigos en la esquina superior derecha de la etiqueta. El remitente aún podría cobrarle, dependiendo de su política de devolución. Si es así, los remitentes suelen deducir el costo parcial o total del envío de cualquier reembolso que se le deba, según lo establecido en su política.
Paquete de envío
Entregar el paquete a UPS de una o varias maneras. Puede llevarlo a cualquier ubicación de The UPS Store, un centro de atención al cliente de UPS, un punto de envío autorizado de UPS o cualquier tienda Staples u Office Depot; Dáselo a un conductor de UPS; o colóquelo en un buzón de UPS. Tenga en cuenta que los buzones solo pueden contener paquetes de hasta 16 pulgadas por 13 pulgadas por 3 pulgadas, y UPS no recomienda dejar paquetes más grandes para recoger junto a una caja. Si tiene una etiqueta de Acceso Flexible de Devoluciones de UPS, también puede dejar su paquete en las ubicaciones del Servicio Postal de los EE. UU., Distribuidores autorizados y cajas. También puede programar una recolección con UPS en línea o llamando al 1-800-PICK-UPS. Hay una tarifa por el servicio.
Seguimiento de su paquete
UPS recomienda copiar el número de seguimiento en la etiqueta para que sepa cuándo el paquete llega a la ubicación del remitente. Este número, que comienza con 1Z, está en el centro de la etiqueta.
