El marketing abarca una amplia gama de actividades comerciales. La publicidad, las ventas, las relaciones con el cliente y el desarrollo de negocios pueden estar bajo el paraguas del marketing. El marketing es el plan general que utiliza una empresa para aumentar las ventas, mejorar las ganancias y ampliar la participación en el mercado (el porcentaje de la industria que la empresa afirma como clientes). Determinar cómo el marketing ayuda a las empresas significa comprender cómo se pretende que se desempeñe cada aspecto.
Ventas
Los vendedores son el corazón del marketing. Ya sea a través de ventas directas o representación de ventas, las personas son siempre el aspecto más importante de la comercialización de una empresa. La publicidad, el Internet y las llamadas telefónicas no pueden reemplazar la satisfacción y la atención que viene con alguien que llama en persona y le da la mano. Los planes y estrategias de marketing siempre deben comenzar y girar en torno a lo que las personas pueden hacer por el negocio.
Publicidad
La publicidad a menudo se confunde con el marketing, pero es solo un aspecto. La publicidad tiene dos propósitos: información y reconocimiento del nombre. Con algunas empresas, es importante obtener información para los clientes lo más rápido posible en relación con las ventas, el inventario y los cambios de precios o los nuevos productos o servicios con la empresa. Sin embargo, con algunas empresas es muy difícil vender con publicidad. Una planta industrial no va a pedir más materias primas basadas únicamente en un anuncio. Sin embargo, lo importante es cuando esa planta decide ordenar que el nombre y la información de contacto del proveedor estén primero en la lista para contactar. El marketing a través de la publicidad trabaja para lograr este objetivo de reconocimiento de nombre.
Relaciones con los clientes
Las relaciones con los clientes incluyen tomadores de pedidos profesionales por teléfono e Internet, gerentes que encuentran respuestas a las preguntas y trabajadores de la fábrica y personas de entrega que se enorgullecen del producto de la compañía. Todos estos factores impactarán la relación comercial con los clientes.
Desarrollo de negocios
El objetivo de la mayoría de las empresas es crecer. El crecimiento viene con mayores ventas, ganancias y más clientes o los mismos clientes que compran más. El marketing está orientado al desarrollo de nuevos negocios, así como a satisfacer a los clientes actuales de la empresa. Los planes y estrategias de marketing deben tener como objetivo final aumentar la participación de mercado y aumentar las ganancias. Aunque mantenerse estable y no perder negocios puede significar que un plan de marketing está funcionando, solo un negocio mayor significa que el plan de marketing tiene éxito.
Ajustes
Es importante que el marketing sea flexible y se ajuste a las condiciones. La estrategia de mercado siempre debe revisarse para ver qué funciona, qué tiene potencial y qué no funciona. Las tácticas de marketing que no producen resultados no deben considerarse fallas sino experiencias de aprendizaje. Las tendencias del mercado y los ciclos económicos significan que hay un clima económico en constante cambio, y los planes de marketing deben ajustarse para adaptarse a las circunstancias actuales.
