Bob Nelson, experto en negocios y orador motivacional, autor de "1001 maneras de recompensar a los empleados", aconseja: "Tómese el tiempo para apreciar a los empleados y se corresponderán de mil maneras". Tiene toda la razón. La apreciación de los empleados es un componente que a menudo se pasa por alto en las estrategias de relaciones efectivas con los empleados. Para comprender la importancia del reconocimiento de los empleados, debe comprender qué es y los beneficios que proporciona.
Definición de apreciación del empleado
La apreciación de los empleados se refiere a los esfuerzos realizados por la gerencia en una empresa para reconocer, elogiar y agradecer a los empleados por sus contribuciones a los objetivos de la empresa. Esta apreciación se puede expresar de varias maneras, desde recompensas hasta interacción verbal. Algunas compañías organizarán reuniones periódicas en las que reconocen formalmente un trabajo excelente, mientras que otras compañías establecerán un día o una semana específicos para mostrar su gratitud.
Mayor retención de empleados
Expresar la apreciación de los empleados aumenta la satisfacción laboral de los empleados. Les hace sentir que están contribuyendo a algo más grande que ellos mismos, y que su trabajo y su presencia son valorados por la gerencia. Una mayor satisfacción en el trabajo conlleva una mayor retención de empleados, lo cual es significativo porque, como concluyó Sasha Business Consultants en 2007 después de analizar la literatura sobre la rotación de la fuerza laboral, una estimación conservadora del costo promedio de perder un empleado para una empresa supera los $ 5,500. En otras palabras, elogiar a los empleados puede ahorrarle a una empresa miles de dólares a largo plazo.
Mayor satisfacción del cliente
Las personas que son más felices en el trabajo son más productivas, de acuerdo con CBS News. El Consejo de Liderazgo Corporativo informó en 2003 que los empleados más felices aumentan la lealtad del cliente, la satisfacción del cliente y la rentabilidad general de la empresa. Estos datos respaldan la conclusión de que es más probable que los empleados felices beneficien la relación de una empresa con su clientela, lo que alimenta el resultado final de la empresa.
Desarrollo de la fuerza laboral
Practicar altos niveles de apreciación de los empleados puede ayudar a mejorar la fuerza laboral de una empresa de dos maneras. Primero, los empleados mayores y satisfechos están más dispuestos a compartir sus conocimientos y experiencia con los trabajadores más jóvenes cuando están contentos con sus trabajos. Sienten una sensación de lealtad hacia la empresa y quieren que tenga éxito. Esto es importante porque, como lo explica una publicación de la Wharton School of Business de la Universidad de Pennsylvania, la mentoría puede ayudar a los empleados prometedores a "adquirir un conocimiento valioso al interactuar con muchas personas experimentadas … y aprender y aclimatarse. A, una cultura y política de una organización ".
En segundo lugar, las empresas con altos niveles de satisfacción laboral de los empleados son capaces de reclutar mejores talentos a medida que pasa el tiempo. La Universidad de Vermont señala que las empresas que desarrollan una reputación de emplear personas que están muy satisfechas con su clima laboral son más capaces de reclutar talento de mayor nivel, debido a la promesa de una satisfacción similar.
Reputacion de la compañia
Expresar la apreciación de los empleados puede ayudar a mejorar la imagen de la empresa en el público. El hecho de no apreciar a los empleados, por otro lado, puede hacer que una empresa parezca explotadora y cruel. Por ejemplo, en la década de 1990, McDonald's fue atacado por dos activistas ambientales por una serie de razones, entre ellas el maltrato a los empleados. En lugar de responder a las acusaciones directamente y demostrar el aprecio de los empleados, McDonald's llevó a los dos a la corte, donde el juez dictaminó que la información difundida era precisa, lo que generó un gran golpe para la imagen pública y las ganancias de McDonald's durante un período de tiempo. La lección aprendida en este caso fue que apreciar a sus empleados es bueno para su imagen pública.
