El entorno de oficina, el nivel de estrés, las relaciones con los compañeros de trabajo y la psicología de los empleados conforman la cultura de una organización. La evaluación de la cultura organizacional a través de la métrica creada por Stephen Robbins en "Comportamiento, conceptos, controversias, aplicaciones" revela fortalezas y debilidades ocultas en otros modelos de cómo funcionan los lugares de trabajo. Al clasificar a una organización en varios continuos, como la identidad de los miembros, la orientación de los medios y la tolerancia al riesgo, las decisiones de gestión se pueden diseñar para satisfacer la cultura de una oficina específica. Descubrir la cultura subyacente de una oficina permite a los gerentes crear soluciones de oficina que tienen más probabilidades de funcionar.
Gente
La identidad del miembro describe la cantidad de trabajadores en una organización que se identifican con su rol de trabajo individual en comparación con su compañía. Clasifique su organización a lo largo de un continuo desde muy orientado a roles hasta muy orientado a la empresa.
El énfasis del grupo describe cómo se organizan las tareas de oficina. Clasifique a su organización en un continuo desde que se requieren más deberes de los individuos hasta que se requieren más deberes de los grupos.
El enfoque en las personas describe cuánto se centran los supervisores en la finalización de las tareas frente al efecto de las tareas en los trabajadores que las realizan. Clasifique su organización en un continuo de más centrado en tareas a más centrado en las personas.
La integración de unidades describe en qué medida las unidades de una organización trabajan juntas. Clasifique su organización en un continuo desde las unidades que funcionan de manera independiente a la interdependiente.
Problemas y riesgos
El control describe "el grado en que las reglas, las regulaciones y la supervisión directa se utilizan para supervisar y controlar el comportamiento de los miembros", según Robbins. Clasifique a su organización en un continuo desde el control de supervisión flexible hasta el estricto.
La tolerancia al riesgo describe cuánto una organización permite que sus trabajadores sean innovadores y asuman riesgos. Clasifique a su organización en un continuo de tolerancia de riesgo bajo a alto.
La tolerancia al conflicto describe qué tan bien su organización maneja los argumentos y los choques; ¿Se alienta a los empleados a expresar abiertamente las quejas y las diferencias, o es normal el comportamiento pasivo-agresivo? Clasifique a su organización en un continuo de baja a alta tolerancia al conflicto.
Medios y fines
Los criterios de recompensa describen por qué los trabajadores de una organización son recompensados y avanzados. Clasifique a su organización en un continuo desde recompensas basadas principalmente en un buen desempeño a recompensas basadas principalmente en criterios de no desempeño (por ejemplo, la cantidad de tiempo en la posición actual).
La orientación hacia el fin de los medios describe cuánto se enfoca una organización en los procesos frente a los resultados finales; ¿Su negocio sacrificaría los medios para el fin o el fin para los medios? Clasifique su organización en un continuo desde más centrado en los medios a más centrado en los fines.
El enfoque de sistemas abiertos describe qué tan consciente y reactiva es su empresa ante los cambios fuera de su entorno corporativo; ¿Su organización reacciona a los cambios en la tecnología y las noticias? Clasifique su organización en un continuo desde enfocado internamente a enfocado externamente.
Usando los rankings
Dibuje una línea horizontal modelando cada uno de estos continuos (por ejemplo, para "enfoque en sistemas abiertos", dibuje una línea con "enfocado internamente" escrito a la izquierda y "enfocado externamente" a la derecha).
Coloque una x en cada línea para mostrar dónde cae su organización.
Utilice esta visualización para determinar si la cultura de su oficina estará en armonía con las nuevas recomendaciones, o si los cambios irán en contra de la forma en que normalmente funciona su lugar de trabajo.
