La combinación de mercadotecnia ideal ha recorrido un largo camino desde los inicios de Henry Ford, cuando podía obtener el Modelo T de color que quisiera, siempre que fuera negro. Las posibles combinaciones de precio, producto, promoción y lugar han explotado a una velocidad asombrosa, si no alarmante. Con el florecimiento de Internet, los nichos de mercado ya no tienen límites geográficos. Las compañías que sobreviven a estos tiempos económicos peligrosos pueden hacer que el péndulo vuelva a un enfoque más centrado.
Cohesividad
Muy pocas compañías exhiben la idea de una mezcla de marketing cohesionada como Johnson & Johnson. Cada parte de la mezcla de mercadeo habla del credo de la compañía: "Ponga primero las necesidades y el bienestar de las personas a las que servimos". El ex presidente ejecutivo Robert Wood Johnson elaboró el credo en 1943 antes de que alguien supiera sobre la "responsabilidad social corporativa". Ese concepto es evidente en el control de calidad del producto de Johnson & Johnson, su desarrollo de gestión y los programas de beneficios para empleados, su preocupación por las comunidades donde tiene oficinas, su enfoque en la sostenibilidad y las mejoras de la planta verde, e incluso la redacción específica de sus mensajes publicitarios. Todo en la mezcla de marketing apunta a los valores fundamentales.
Calidad
En la década de 1970, los investigadores comenzaron a estudiar la relación entre la calidad y el desempeño financiero. Determinaron que una mayor calidad afecta el rendimiento financiero, lo que permite a las empresas cobrar un precio superior y aumentar la participación de mercado. Un estudio realizado en 2001 por Sheryl E. Kimes, Ph.D., profesor de la Escuela de Administración de Hoteles de la Universidad de Cornell, ahora muestra una relación directa entre la calidad del producto, en la industria del alojamiento y el desempeño financiero de una operación.
Adaptabilidad
La adaptabilidad en la mezcla de marketing significa poder cambiar los atributos de los productos, los canales de distribución, los precios, el mensaje de marketing o incluso su concepto de negocio. Más de 250 líderes empresariales de Malta asistieron a una conferencia solo por invitación centrada en abordar la importancia de adaptarse A los cambios en el mercado. Según uno de los patrocinadores de la conferencia, Gianni Zammit, director de Jugs @ Malta, "Si la crisis económica nos enseñó una cosa, es que las empresas tienen que estar listas para cambiar y adaptarse".
Claridad
Claridad significa ser fiel a ti mismo, auténtico.El rapero y magnate del entretenimiento Jay-Z dijo esto como parte de la serie de televisión "Oprah Presents Master Class": "Una gran lección para mí fue que si iba a tener éxito, tenía que ser exitoso como yo mismo". La misma claridad de propósito, traducida a cada faceta de la mezcla de marketing, es una receta para el éxito desenfrenado.
Responsabilidad
Una consecuencia de la economía global es la comprensión de que todos estamos juntos en esto. Nadie expresó la lógica de ese sentimiento mejor que Carly Fiorina, ex CEO de Hewlett-Packard. Hablando en la Conferencia Anual de Negocios por la Responsabilidad Social de 2003 en Los Ángeles, dijo: "… al participar directamente en proyectos de desarrollo sostenible y educación … en realidad estamos inventando productos que nunca hubiéramos imaginado de otra manera. Estamos construyendo Empresas, socios, clientes y empleados en el proceso ".
