Definir, identificar y desarrollar.
Siete pasos constituyen el proceso de toma de decisiones que utilizan la mayoría de los gerentes. Los primeros tres pasos de ese proceso son la definición del problema, la identificación de cualquier factor limitante y el desarrollo de soluciones potenciales para el problema. Esto significa que primero debe existir un problema, debe ser comprendido por el administrador y debe definirse con precisión para tener la oportunidad de ser resuelto en los siguientes seis pasos. También debe considerarse cualquier factor limitante, como la cantidad de tiempo o dinero que tiene un gerente para implementar una solución. Después de los dos primeros pasos, se deben considerar y registrar posibles soluciones y soluciones alternativas para que todas las soluciones propuestas tengan peso.
Analizar y Seleccionar
Los siguientes dos pasos en el proceso de toma de decisiones son analizar las alternativas y seleccionar la mejor alternativa. Una vez que todas las soluciones que un gerente y sus empleados puedan pensar hayan sido propuestas y registradas, es hora de analizar las soluciones para la respuesta más adecuada. Este análisis debe incluir los recursos necesarios para realizar la tarea, así como la consideración de sus efectos a largo plazo. Muchas veces, las mejores soluciones simplemente no se pueden implementar debido a la falta de recursos necesarios. Una vez que se complete el análisis, la solución que se considere mejor se seleccionará como la respuesta oficial al problema.
Implementar y Controlar
Los dos últimos pasos, y quizás los más visibles, del proceso de toma de decisiones de la administración son implementar la decisión y establecer un sistema de control y evaluación. Para que la decisión se implemente correctamente, el gerente debe asegurarse de que la solución esté adecuadamente planificada y que se explique a todos los empleados para que todos conozcan su papel en la solución del problema en cuestión. Una vez que se implementa la decisión, se debe establecer un sistema para evaluar esa decisión. Si la solución funciona, entonces el proceso debe evaluarse para asegurarse de que las decisiones futuras se resuelvan de manera similar. Si la solución no funciona, entonces se debe decidir una nueva alternativa, comenzar de nuevo y usar el mismo proceso de toma de decisiones de siete pasos.
