Las empresas confían en enviar y recibir paquetes para completar de manera eficiente los negocios diarios y atender a los clientes. Cuando su número de seguimiento desaparece, mezcle algo de persistencia con un toque de creatividad para ubicar su paquete y mantener las cosas funcionando sin problemas en la oficina.
Póngase en contacto con el comerciante
Si su negocio en el destinatario, póngase en contacto con el comerciante. En algunos casos, puede acceder a su cuenta en línea y encontrar una lista de pedidos que incluirá su número de seguimiento. De lo contrario, llame al comerciante para averiguar qué hacer. A veces, las empresas pueden buscar su número de pedido por nombre, nombre de la empresa, dirección comercial o número de teléfono y ayudarlo a acceder a su número de seguimiento de esa manera. Otras veces, un viaje a la tienda del comerciante les permitirá rastrear su paquete con su tarjeta de crédito o al acceder a los registros de la tienda.
Rastrear el recibo
A menudo, los números de seguimiento aparecen en el recibo, especialmente cuando envía un paquete directamente desde el proveedor. Si utiliza una plataforma de correo basada en Internet, el número de seguimiento podría aparecer allí. Si envió el paquete directamente desde la tienda del transportista y su oficina tiene la política de enviar todos los recibos a la contabilidad, es posible que pueda encontrar el número de seguimiento simplemente verificando la contabilidad. Revise su vehículo, vehículo de trabajo, bolsas y bolsillos para el recibo. Incluso si el recibo no indica el número de seguimiento, a veces compañías como FedEx pueden usar el número de factura u otra información en el recibo para rastrear su paquete.
Comprobar las fotos
Algunas compañías toman fotos de paquetes salientes para los clientes, o incluso publican fotos divertidas en las redes sociales, como parte de su servicio al cliente. Verifique sus redes sociales, las redes sociales de la otra empresa y la base de datos de fotos de su empresa para ver si hay una foto del paquete allí. Es posible que pueda ampliar la imagen para ver el número de seguimiento en el cuadro.
Revise sus aplicaciones
Si su empresa o cliente utiliza servicios como UPS My Choice o USPS Informed Delivery para administrar las entregas, puede ver dónde está su paquete simplemente revisando su teléfono o cuenta de correo electrónico. Cuando un paquete está programado para su entrega en su dirección, el servicio envía notificaciones para que pueda administrar o reprogramar su entrega. Estas notificaciones incluyen el número de seguimiento.
Póngase en contacto con el transportista
Cuando no pueda encontrar el recibo y no tenga otra forma de encontrar su número de seguimiento faltante, intente ponerse en contacto con el transportista. A veces, la oficina de correos receptora puede buscar un paquete que cumpla con su descripción y dirección de entrega para confirmar su llegada. Otros transportistas podrían usar un número de referencia, P.O. Número, número de factura o número de paquete para ayudarlo a rastrear su paquete y tranquilizarlo. También puede enviar una solicitud de búsqueda con todo lo que sabe sobre su paquete, para ayudar a su operador a localizarlo.
