Les pasa a todos, tarde o temprano. Un paquete de UPS muy importante está programado para llegar pero perdió el número de seguimiento o nunca recibió un número de seguimiento. Pero no hay necesidad de entrar en pánico, es posible recuperar su paquete y hay algunos planes de respaldo para asegurarse de que siempre sepa dónde se encuentra su paquete.
Confirmación de doble cheque por correo electrónico
El Servicio al Cliente de UPS ofrece un Asistente Virtual en su página web que ofrece asistencia para localizar paquetes sin números de seguimiento. El consejo del asistente a los clientes sin números de seguimiento es que compruebe todas las comunicaciones del remitente. Recuerdan a los usuarios que todos los números de seguimiento de UPS tienen 18 dígitos y comienzan con 1Z. La mayoría de los remitentes incluyen los números de seguimiento en sus correos electrónicos, pero algunos le piden que haga clic en su sitio para verificar el estado del pedido y obtener un número de seguimiento. Si aún no puede encontrar el número de seguimiento, envíe un correo electrónico o llame directamente al remitente.
Regístrese para UPS My Choice
Una de las maneras más infalibles de asegurarse de que siempre sepa el estado de cualquier paquete que envíe o reciba es inscribirse en UPS My Choice. El servicio es gratuito y una vez que se haya registrado, UPS enviará automáticamente actualizaciones sobre el estado de los paquetes que se envíen a su dirección. El servicio también le permite cambiar las ubicaciones de entrega si prefiere que el paquete vaya a su oficina u otra ubicación y, por una pequeña tarifa, incluso puede acelerar la entrega o especificar una ventana de entrega específica. UPS My Choice también tiene una aplicación móvil disponible para teléfonos iOS y Android que enviará notificaciones de todo, desde la fecha de salida hasta la entrega.
Localización de paquetes UPS transferidos a la oficina de correos
Muchos paquetes de UPS y FedEx solo se envían en parte a su destino, la última vuelta a su hogar u oficina a menudo es manejada por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Incluso si tiene un número de seguimiento de UPS, el seguimiento se detendrá después de la notificación de que su paquete ha sido enviado a su oficina de correos local. Cuando eso ocurra, la solución para averiguar el estado de su paquete es copiar el número de seguimiento de la página de UPS y pegarlo en la página de "paquete de seguimiento" del sitio web de USPS. Desde aquí, la oficina postal podrá rastrear los paquetes que han recibido de UPS y de los remitentes de FedEx.
Utilice la función 'Track by Reference'
Una forma alternativa para que los remitentes encuentren paquetes sin un número de seguimiento es utilizar la función "Rastrear por referencia" en la página de seguimiento de UPS. Cuando crea un envío, puede asignar un nombre o número de referencia al paquete. Puede ser cualquier cosa que elija: un número de pedido de compra, el correo electrónico o el número de teléfono de su destinatario o una breve descripción del envío. Si no tiene el número de seguimiento, aún puede ir a la página principal de seguimiento de UPS y seleccionar el campo "Rastrear por referencia". Luego, ingrese su número de referencia y la fecha en que se envió y UPS podrá localizar su paquete cuando seleccione el botón de seguimiento. Si es el destinatario del paquete, verifique si el remitente usó un número de referencia si no puede encontrar un número de seguimiento.
