Uno de los resultados del aumento de la globalización en la economía mundial es la interacción frecuente de diferentes culturas en el mundo de los negocios. Donde sea que se establezca un negocio, el crecimiento y la expansión probablemente conducirán a un compromiso con los clientes, colegas y competidores de un entorno cultural diferente. La gestión de las diferencias culturales en los negocios es esencial para quienes desean participar internacionalmente y tener éxito a nivel mundial.
Fuentes
Las empresas experimentan diferencias culturales por varias razones. Cuando una empresa hace negocios a nivel internacional, es probable que ponga a sus trabajadores en contacto con una nueva cultura, ya sea agregando una oficina en el extranjero o trayendo trabajadores con diferentes antecedentes culturales para ayudar con la expansión. Otra situación involucra mano de obra contratada, con especialistas de otros antecedentes culturales que llegan, a veces de manera temporal, para apoyar a una fuerza laboral existente. Las tendencias generales hacia el multiculturalismo, incluida la inmigración y las economías emergentes, también aumentan la cantidad de diferencias culturales en los negocios.
Comunicación
Una de las formas clave en que la diferencia cultural se revela en los negocios es a través de los métodos de comunicación. Cada cultura tiene su propio enfoque para comunicarse y colaborar para resolver problemas. La comunicación de alto contexto, que es un medio normal de comunicación en algunas culturas, se basa en el conocimiento previo y en un alto nivel de contexto para que la comunicación tenga sentido. Por otro lado, la comunicación de bajo contexto es común en otras culturas y proporciona una gran cantidad de información que se espera que los oyentes interpreten como significativa al punto principal de una declaración. El significado de las frases y los gestos también varía de una cultura a otra, lo que aumenta la posibilidad de malentendidos. Finalmente, la ética del trabajo toma diferentes formas en cada cultura, lo que resulta en patrones para las horas de trabajo y rutinas diarias que varían.
Capacitación y políticas
Las empresas que reúnen a trabajadores de diversos orígenes culturales se benefician de la capacitación que enseña a los empleados sobre la diversidad y el valor de las diferencias culturales en los negocios. Esta capacitación puede tomar la forma de material de lectura o seminarios grupales que enseñan a los empleados sobre la etiqueta, el idioma y los tabúes de una cultura con la que probablemente entren en contacto. Los memos que explican las vacaciones culturales que algunos trabajadores observan crean un sentido de comprensión y tolerancia a través de la celebración compartida y los nuevos conocimientos.
Impacto
El impacto de las diferencias culturales en los negocios es significativo, ya sea positivo o negativo. Los empleadores que no preparan a sus empleados para lidiar con la diversidad cultural corren el riesgo de fallas de comunicación, productividad reducida y baja moral, mientras que aquellos que manejan bien la diversidad cultural pueden esperar una mejor comunicación y mayor eficiencia debido a múltiples puntos de vista y un intercambio mutuo de ideas que aprovechan lo que Cada cultura tiene para ofrecer. Un negocio que no tiene en cuenta las diferencias culturales también se pone en riesgo de violar las leyes antidiscriminatorias que hacen ilegal que los empleadores tomen decisiones de contratación y compensación sobre la base de la religión o el origen étnico.
