Hacer negocios a través de las fronteras nacionales requiere más que solo exportar un concepto que sea exitoso en los Estados Unidos. Las diferencias culturales pueden ser desafiantes, lo que lleva a malentendidos entre los empleados y la administración, así como entre la empresa y sus clientes y socios. Al mejorar la capacitación intercultural y adaptarse a las necesidades locales, las empresas multinacionales pueden tener éxito en unir culturas.
Valores del lugar de trabajo
Un problema encontrado por las empresas multinacionales es las diferencias en los valores del lugar de trabajo. Geert Hofstede, investigador y autor publicado sobre cultura del lugar de trabajo, ha identificado seis dimensiones de la cultura nacional que afectan los valores de los empleados. El primero de estos es distancia de poder, que trata de cómo la sociedad ve las desigualdades entre las personas. Algunas sociedades aceptan sin cuestionar el concepto de una jerarquía, mientras que otras exigen una justificación para un poder desigual, dice Hofstede. Esto significa que los ejecutivos de empresas multinacionales deben ajustar su estilo de liderazgo según la visión de distancia de poder de la cultura nacional del país anfitrión, por ejemplo, al adoptar un estilo colegiado en países que rechazan las jerarquías.
Otra de las dimensiones de Hofstede es el grado en que una sociedad cree que se espera que las personas se cuiden a sí mismas y a sus familias inmediatas en comparación con aquellas en las que una familia extensa o un grupo cuidarán a todos sus miembros. Una tercera dimensión es competitividad frente a la cooperación. Comprender estas dimensiones ayuda a determinar las estructuras de compensación; por ejemplo, si el colectivismo y la cooperación son fuertes atributos culturales, las compañías recompensarán a los empleados como un equipo basado en el desempeño del equipo.
Las otras dimensiones de Hofstede son el grado en que las sociedades se sienten incómodas con incertidumbre, ¿Cuánta prioridad se le da a Tradición vs. educación e innovación. y si las sociedades son sobrio o indulgente en satisfacer necesidades y deseos. Las empresas que requieren que los trabajadores sean creativos y se arriesgan a inventar productos de vanguardia podrían necesitar encontrar una forma de vincular la innovación con las tradiciones del país para obtener la participación de los trabajadores.
Estilos de comunicación
Las empresas multinacionales también se enfrentan al desafío de los diferentes estilos de comunicación que afectan el desarrollo de relaciones sólidas con socios o clientes. Por ejemplo, el estilo de comunicación occidental es directo y directo, pero las personas en India y China están más acostumbradas a un enfoque menos agresivo. En estas culturas, se requiere paciencia para construir la relación fuera de la sala de juntas. Según informa Business Insider, debido a la necesidad de crear estas conexiones, los tratos comerciales pueden tardar cinco veces más en completarse en China que en Estados Unidos.
Concepto de tiempo
Un tercer desafío es que las culturas tienden a ver el tiempo de manera diferente. Las culturas monocrónicas, como los Estados Unidos y Alemania, valoran la puntualidad y el mantenimiento de los horarios, informa el Centro para la Excelencia en el Aprendizaje y la Enseñanza de la Universidad del Estado de Iowa. En policrónica Las culturas, como Oriente Medio o América Latina, mantener relaciones y socializar es más importante que el calendario.
Consejos
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Las diferencias en los conceptos del tiempo pueden plantear desafíos para las empresas multinacionales; Un ejemplo está en cómo se ejecutan las reuniones. Un ejecutivo estadounidense que intenta atenerse a una agenda estrictamente cronometrada. podría ser visto como brusco en Perú.
