Cualquier persona que trabaje en la industria del cuidado de la salud puede atestiguar los reglamentos y mandatos que impregnan el sistema. Debido a la exorbitante cantidad de protocolos, las organizaciones de atención médica confían en los programas de garantía de calidad para desarrollar formas de controlar y garantizar que se cumplan las normas obligatorias.
Siguientes protocolos
Los programas de control de calidad en las industrias de atención médica generalmente son supervisados por el director médico de la organización y se ejecutan en un departamento especializado. Estos programas están diseñados para analizar los requisitos de atención médica, determinar formas de garantizar que los protocolos se sigan en toda la organización, contar con un sistema para auditar los protocolos de cumplimiento e instituir planes de mejora del rendimiento cuando no se cumplan los estándares. Los programas de garantía de calidad utilizan un enfoque cuantitativo para recopilar y generar estadísticas para determinar áreas de progreso y deficiencia.
Monitoreo de Cumplimiento
Muchos departamentos confían en los programas de control de calidad para mantener las cosas bajo control, identificar áreas de mejora y trabajar con otro personal para asegurarse de que las regulaciones se interpreten y cumplan con claridad. Los programas de control de calidad comienzan con la creación de manuales de políticas y procedimientos que muestran todos los procesos clínicos y de negocios en la empresa. A partir de ahí, el programa desarrolla herramientas de monitoreo o auditoría que capturan datos cuantitativos para medir el cumplimiento. Cada punto de cumplimiento está asociado con un estándar de rendimiento, que es lo que los programas de control de calidad utilizan como punto de referencia en las auditorías. Cuando se descubren deficiencias, el programa de control de calidad asignará proyectos de mejora del rendimiento para que el área cumpla con los requisitos.
Asegurando la diligencia debida
Los programas de garantía de calidad aseguran que una organización de atención médica cumpla con los requisitos obligatorios. Las organizaciones que no cumplen con los requisitos enfrentan riesgos tales como amonestaciones legales como consecuencia de no cumplir con las normas médicas, estatales o federales de atención médica. Como tal, las organizaciones de atención de la salud valoran sus programas de garantía de calidad, ya que estos programas garantizan que una organización esté haciendo su debida diligencia para mantener el cumplimiento.
Medición
La medición, que se toma del enfoque cuantitativo que utilizan los programas de garantía de calidad, es importante en los sistemas de garantía de calidad de la atención médica. Los datos medibles implican un nivel de prácticas basadas en la evidencia. Al tener datos válidos, se puede recopilar más información para proyectos de mejora de procesos o regulaciones de cumplimiento.
Desafíos
En el cumplimiento de la atención médica, los programas de garantía de calidad sirven como intermediarios entre las autoridades reguladoras y las organizaciones de atención médica. No tienen la intención de crear más trabajo para la organización de atención médica. Sin embargo, el personal de control de calidad suele ser visto como portador de malas noticias, especialmente cuando se trata de hacer cumplir las nuevas políticas obligatorias. El personal de control de calidad puede experimentar resistencia cuando dirige a los departamentos a crear proyectos de mejora del rendimiento, por ejemplo.
