Ya sea que estés en el negocio, la política o en la torre de marfil académica, es probable que uses las encuestas como una herramienta para lograr tus objetivos. Las encuestas están diseñadas para extraer información de las personas por varias razones. A veces, la información se usará para influir en un grupo particular de personas, para que se comporten o actúen de cierta manera, como comprar un nuevo tipo de teléfono celular o votar por un candidato en particular. Muy a menudo, una empresa o una organización quiere probar las necesidades y deseos de los clientes o miembros para que puedan atenderlos mejor. En el mundo académico, las encuestas se realizan únicamente con fines de investigación.No importa cuál sea el propósito de la encuesta, los resultados solo son confiables y válidos si las preguntas formuladas se preparan correcta y cuidadosamente.
Mantenga las preguntas lo más cortas posible. No pregunte: "¿Cuál es el tipo de tienda minorista donde es más probable que usted o un miembro de su familia haya comprado comestibles en el último año?" En su lugar, pregunte: "¿En qué tipo de tienda compran normalmente comestibles? (A) Gran tienda de mercancía general (como Wal-Mart, Target); (b) Cadena de supermercados (como Safeway, Wegman's); etc.
Asegúrese de que todos los que lean la pregunta entiendan su significado. Sea absolutamente claro acerca de la información que desea. No pregunte: "¿Cuánto tiempo pasan usted y su cónyuge mirando televisión?" En su lugar, pregunte: "¿Cuánto tiempo pasa viendo televisión y cuánto tiempo pasa su esposa viendo televisión?"
Se adhieren a un tema. Evitar la vaguedad. La pregunta debe apuntar directamente a la información que se necesita. No preguntes: "¿Cuál es tu cereal favorito para el desayuno?" En su lugar, pregunte: "¿Cuál de los siguientes tipos de cereales para el desayuno es probable que compre para usted mismo?" a) cereales granulares; b) cereales triturados; etc.
Evite usar oraciones que sean demasiado confusamente complejas. Divida las oraciones largas y complicadas en dos oraciones más simples y cortas. No pregunte: "¿Siente que el candidato puede haber sabido de qué estaba hablando, pero no se expresó bien en sus discursos y documentos de posición?" En su lugar, pregunte: "¿Siente que los discursos del candidato expresaron claramente su posición? ¿Sus documentos de posición expresaron claramente su posición?"
Usa palabras comunes para formular tus preguntas. Evite palabras sofisticadas o esotéricas que los encuestados no entiendan. Use palabras que es probable que todos los encuestados usen en el habla de todos los días. No pregunte: "¿Siente que la comprensión del candidato del tema fue reflexiva o superficial?" En cambio, pregunte: "¿Siente que el candidato entendió o no entendió el problema?"
Advertencia
Es fácil introducir sesgos en las preguntas que harán que los resultados de su encuesta sean menos válidos y confiables. Por ejemplo, las preguntas principales apuntan al encuestado a una respuesta particular. ("¿Ves mucha injusticia en la política fiscal del presidente Obama?") Una pregunta cargada, por otro lado, apunta al encuestado a una respuesta de una manera que obliga a una elección moral en lugar de proporcionar información. ("¿Cree que la decisión del presidente Bush de restringir la investigación con células madre embrionarias obstaculizó el desarrollo de curas para salvar vidas?")
